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第四章 失效的“杰出文化”(8)

绩效致死:通用汽车的破产启示 作者:(美)鲍勃·卢茨


另一则更加无伤大雅的逸闻来自我的好朋友,已故的小戴维·E·戴维斯,他是汽车作家协会会长、演讲家、作者,他还是《汽车与驾驶员》杂志的首席撰稿人,并创立了《汽车》杂志。他是一名行业知识渊博、受人欢迎的演讲者。戴维应邀向一大批通用汽车高管发表演讲。演讲看起来进行得不错,掌声听起来发自肺腑。戴维心满意足地回到家,没有去想更多。直到他收到如下这封信:

亲爱的戴维:

你希望我们对你在最近一场会议中的发言提供反馈,现在数据刚刚出来。

评分等级从0到10,10为“最佳”。五位通用汽车外部的演讲者得分范围为从0到10。你的得分范围为从3到10。五位外部演讲者平均得分范围为5.25到8.25。

你的平均得分为7.35。

有两位演讲者得分比你高。你的标准差为1.719,在所有方差中排名第二,这表明大多数听众对你的发言持有相似的意见。

我个人非常欣赏你的演讲。你的坦诚令人耳目一新,对人、产品还有市场的渊博知识,都正好符合我们的预期—“拓宽竞争意识”。

感谢你的参与。

外部演讲者有效性分析小组

“外部演讲者有效性分析小组”?难以置信?是的,但是我并没有捏造这一切。这就是拥有过多资金和受过过高教育、几乎总是从学术角度看问题的人的做法,他们以绝对的精确性将激光枪瞄准了完全无关紧要的目标。


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