甚至是在利益严重冲突、不可调和的竞争者、敌对者身上，也可发生知音式的关系。一个人的行为如果光明正大，就有可能令对手抛弃成见，发自内心地钦佩、欣赏。历史上许多化敌为友、化竞争为合作的事迹就是如此产生的，可以说知音是促使异化的人同化的力量。

人类的知音情结本质上表现的是人类个体在寻找类的归宿，在追求同类的理解与认同，体现了人性中原始的追求社会化的冲动。从这个角度来说，渴求知音是人心灵中的最根本的需求。知音文化管理就是从此起步，要求管理者自觉以知音自居，以结成知音关系为目标，创建最坚实的人际关系来实现目的，完成任务，协同发展，共享成果。

知音式的关系是人的理想之境，它在现实中也是可行的。但现实的人际关系掺杂了许多利益因素，所以建立现实的知音关系首先从减少情绪开始，减少情绪摩擦是建构现实的知音关系的必要条件。

3.减少情绪摩擦是建构知音式关系的必要条件

洛克菲勒好像讲过这么一句话：“在商业的基础上建立的友谊，胜过在友谊的基础上建立的商业。”我不知道这是否是原话，也不知道这句话的具体背景是什么。就话论话，他所讲的其实很有道理。在商业的基础上建立的友谊，是情感超越商业。因为这是从公平的基础上构建起来的超越公平的情感；而在友谊的基础上建立的商业，是商业从属于友谊。如果商业从属于友谊，情感和情绪的冲突会更加激烈。两者冲突激烈，感情会消减、淡漠乃至被破坏。

中国的民营企业在创立之初大都依靠熟人、朋友关系，也就是说以情感作为创业基础、作为基本关系、作为联系纽带是普遍情形。这种做法很自然，好处也很大。不过，当企业渡过生存危机，表面上一派繁荣后，内部纠纷多半随之出现，原本铁板钉钉的友谊、情感将会接受再检验。

拿我所熟知的一个例子来说吧。我有个朋友，他和同乡、战友合伙做事，几个人是兄弟，感情融洽极了，企业的股权结构也是清晰的。开始时生意做得顺风顺水，项目遍地开花，成长的势头不错。他们这家企业的董事长为人仗义，重情，对朋友不错。有段时间中国兴起移民潮，他也赶着办理了移民。每年必须在那个国家至少待上三个月的时间，他就在不知不觉中与他的企业脱离了直接接触。这种做法看似没有什么不妥当的地方，但对于其他股东、对于合作伙伴、对于他的企业的支持者的心态造成了冲击。这种冲击是无形的，所以表面上当事者根本感觉不到，事实上的确牵绊了企业发展的脚步。为什么呢？这多年下来再度反思，极可能与情绪有关。他移民成功后到处宣扬，于是给他的支持者们造成一个印象，认为他准备好了退路，而把风险留给了他人。而他的那些政界、金融界及央企的支持者们风险意识都是很强的，于是这些支持者们的情绪油然而生，但当事者本人没察觉到。企业内部的股东、职业经理人，其认知和心态大体上也是这个样子的。