2. 设备用到哪里，就把服务机构建到哪里。

3. 任何产品一经立项就成立由市场、开发、服务、制造、财务、采购、质量人员组成的团队(PDT)，对产品整个开发过程进行管理和决策，确保产品一推入市场就满足客户需求。

4. 建立了基于客户需求导向的、高绩效的企业文化。

建立服务保障体系的四项主要措施：

1. 服务项目向专业化和产品化转移，不仅提供整体服务解决方案，还有专项服务产品可供客户选择。

2. 建立客户需求研究体系，收集、分析需求数据，并将分析的结果作为服务、产品设计、业务流程优化和业务运作模式的指南。

3. 提供专业、高效、快捷的服务，不断完善服务网络，提高响应速度。

4. 将客户满意度纳入干部、员工招聘、选拔、培训教育和考核评价体系中。

传统企业金字塔组织结构的弊端：

1. 市场信息和决策权分离

（1）拉长了组织决策的时间；

（2） 传递过程中信息和决策的失真。