有一天我跟家人开车到郊区，等红绿灯的时候，一个小伙子过来敲玻璃窗。我打开窗时，小伙子递进一份广告。原来是郊区家庭农场的宣传单，上面写着：有时间可以全家去农场种地放牛，没时间可以委托农场工人代为管理。小伙子说：“大哥，今天下午两点，公司有一场现场讲解会，你可以去听一听，保准你喜欢。”

反正周末没事，我决定去听听项目介绍。一点半我就到了农场，发现农场光秃秃的一片，并没有广告宣传单上出现的美景，我有点失望。既然都来了，就听听农场怎么介绍吧。两点的时候讲解会开始，一位西装革履的年轻人拿着扩音器，指着身后的空地说：“这是一片美丽的家庭牧场，草儿青青，牛儿壮。”当时我很纳闷地问：“草呢？”年轻人说：“牛吃了。”我又问：“牛呢？”年轻人笑眯眯地说：“吃完草自己回家了。”  

经济学启示

客户是上帝，商家总是想尽办法取悦上帝。自己的上帝到底在哪里呢？很多商家总是很迷茫。于是乎，商家想到用广告去征服客户。为了吸引客户，广告创意千奇百怪。曾经有一个房地产开发商在广告上宣称小区天上有白鹤、地上有鱼池，池中还有金鱼，俨然一幅江南水乡的胜景。当业主在交房的时候发现，没有白鹤，鱼池也空荡荡的，什么都没有。开发商解释说：鱼被白鹤吃了，白鹤吃饱了就飞走了。多美好的一幅图画啊，在一个整天雾蒙蒙的城市里，煽情的广告词切中了客户的需求。可是最后交付到客户手中的却是面目全非的商品，以客户的需求跟客户成交，最终令客户失望而归。

商家在商品的美学包装方面，一定要以客户的需求为根本。所以现在个性化的商品越来越多，尽管会增加商家的成本，可是商家依然会将客户的需求放在第一位，很显然商家是通过个性化的美学成本来换取更长久的生意。比如房地产销售，除了小区的绿化创意外，开发商同时会提供个性化的装修，以及随后的个性化物业服务。现在食品饮料方面的个性化定制也越来越多。商家在商品前期市场调研期间，一定要注意客户的个性化需求，在做文案设计的时候，才能精准地抓住客户的需求心里，降低交易过程的管理成本，迅速缩短交易时间。