正文

谈话的四个禁忌(5)

德商:比智商和情商更重要 作者:(美)布鲁斯·温斯坦


此外,大部分政治讨论多少与手上的工作有关,政治讨论很容易转移话题,一位有德商的经理会阻止(如果不能禁止)在工作中讨论政治话题。当上司不在办公室,人们都在讨论一些政治话题时,有德商的员工应将这个话题转移至一个争议较少的话题上。如果有几个人决定谈论政治话题,而且这样使得人们无法工作时,最有德商的做法是让上级知道这里发生的事情,请求上级介入。

即便有权讨论政治(或者谈话的四个禁忌的其他部分),我们也应明白这样做是不明智的。我们本来就不应这样做,因为它可能危害到与客户、同事以及上级之间的关系。

后记:在工作中讨论政治,违背了德商的第一个原则——不造成伤害,以及第三个原则——尊重他人。进行此类讨论的时间与地点应恰当——在上班之前或下班之后。虽然在工作中谈论政治是一件极具诱惑的事情,但是从德商的角度来看,不应这么做。如何与你的“眼中钉”相处

路易丝(Louise)是我遇见过的最讨厌的人之一。从她嘴里说出来的许多事情,多少都带有抱怨的情绪,无一例外。客户、同事、天气——凡是你能说出的,她都会抱怨。而路易丝居然有朋友,在我看来,这种对任何事情或任何人都没有什么好感的人,显然应该是没朋友的,这点令我很惊讶。

我试着回避路易丝,但是不可能完全避开。我们会在一个小厨房内共进午餐,她会在用餐时间抱怨,这无法避免。我不能理解的是,别人似乎都没有被她接二连三的消极情绪影响,人们似乎都能泰然自若地去面对。

我在公司待得时间久了,路易丝的幕后故事也开始浮出水面。她刚来到这个国家时一无所有,给内部咨询人员当女管家。她的保证人将她送至学校,在公司为她物色了一个职位,结果她做得很出色。我开始用不同眼光看待路易丝了,她之所以抱怨这个世界,就是这个原因,且这个原因很正确——她的生活很艰辛。

在我对路易丝作出评判之前,我应该记住埃尔维斯(Elvis)在《穿着鞋走一英里》(Walk a Mile in My Sheos)这首歌里所唱的内容,或者艾蒂科斯·芬奇(Atticus Finch)在《杀死一只知更鸟》(To kill a Mockingbird)中告诉他女儿斯科特(Scout)的话:“除非你能站在他的角度考虑事情……除非你走进他内心,否则你将永远不能读懂一个人。”当我对路易丝的故事有更多了解后,我就对她产生了更多同情。一天,我在街上碰到了她,她给了我一个很大、很热情的拥抱。事情就这么搞定了。从此以后,我不再像以前那样,把路易丝看作是怨天尤人的人。


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