刘强东曾说，如果京东倒了， 99%的责任都在他。随着京东规模的嬗变，非常佩服“铁娘子”撒切尔夫人做事方式的刘强东意识到，要管理新的京东，自己必须要作调整，不能一成不变。毕竟京东已经不是从前的小企业，目前直接向刘强东汇报的京东高管仍有20多名，其中包括14名副总裁以及6名大区总监。只靠专制的一面，是玩不转这样的大企业的。

“我发现了自己的缺点，比如有时不给人留面子。”此前的刘强东脾气不好，他会在早会上公开指责高管们，以至于在高管加入京东的时候，助理要专门提醒对方注意。现在刘强东开始有意识地控制自己的坏脾气，用更委婉的方式指出问题，尽量不让下属难堪。刘强东说，在每年年底三天的战略讨论会上，“恨不得把自己嘴巴封起来，少说话，这样他们才能多说话”。他希望倾听下属的声音，希望下属不要怕他。

除了脾气改变，刘强东也开始放权了：“之前我是什么都管，呱唧一下，冲到一线去。”现在他开始放手，让专业的人去做专业的事儿。比如，现在的采购由采购副总裁负责，5000万的单子也不用刘强东来签字，这都是刘强东“民主”的表现。

为了检验放权的效果，刘强东每年都会花上半个多月时间，去参加穿越沙漠这样的活动。那时候，电邮、手机等联系方式统统失效，京东真的成了“没娘的孩子”，但这却是真正考验企业管理能力的方式。“我只有真正离开，才能检验授权是否有效。”

是的，一个优秀的管理者，需要民主和专制的二维，需要在自己离开时，企业仍能健康有序地运行。

点评：

创业最大的难题是创业者不懂管理，什么样的公司到他手里都被折腾成一个作坊。当然，企业在不同的发展阶段管理方式差异也很大，但如果参照那些成功公司的经验，联想柳传志总结的做法是比较实用的，那就是九个字：建班子、定战略、带队伍。

管理是一项非常复杂的工作，民主也好专制也好，每个人的尺度不一。如果用柳传志的“九字真言”来展开管理工作，就有非常强的实用性。“建班子”就是选人，组建团队，这可以用核心价值观来做标准；“定战略”关系到不同行业的特点，这个需要根据管理团队对行业的认知水平来确定；而“带队伍”则需要企业文化的潜移默化和规章制度的硬性规范来实现。