正文

芝加哥一劫(1)

星巴克:关于咖啡、商业和文化的传奇 作者:(美)泰勒·克拉克


 

如果需要眼见为实,来印证咖啡加奶这种饮品可以令普通人变得多么如痴如狂,欲罢不能,那就可以到最近的精品咖啡行业展销会上去探个究竟。在那里,一切有关咖啡的体验都可以得到释放、增强,或者是上升到激烈的神学辩论的高度。

10月的一个阴天,距离正午还有几分钟光景,几百人聚集在西雅图华盛顿会议和贸易中心的入口,等着金属大门开启,迎来咖啡界人士的盛会—咖啡展览(Coffee Fest)。整个大厅中回响着人们兴奋的交谈声,展会的基本内容分为两大类:一是兴致勃勃地谈论从未见过如此优质的咖啡杯,二是兴致勃勃地谈论当晚特邀嘉宾凯西和阳光合唱团的演出会是怎样异彩纷呈。来宾的多样性是精品咖啡广受欢迎的最好证明。刺着文身、穿着低腰裤的咖啡师,腰间挎着手机套的商人,有着夸张卷发的咖啡夫妻店店主,上年纪的花癫派嬉皮士,还有打扮得令人眼花缭乱的年轻人,所有这些人都激动异常地凑在一起。咖啡展览的与会人数将近6 000人,还算不上是业界最大的规模,可在参与者稀奇古怪的程度上却是力拔头筹。在这里,人们为咖啡而疯狂是有目共睹的。

当大门开启,人们潮水般涌入巨大的展厅,在成百上千的展位中希望能找到咖啡中的最新精品。展厅四处都有免费的意式浓缩咖啡和奇奇怪怪的新式饮品,比如让人没有胃口的瑜谷奇诺。到处都是和咖啡相关的小玩意儿。例如,有家名叫Qumfort Qreations 的公司提供的Quff系列小玩意儿,这家公司专门为纸杯提供可重复使用的热套筒装置(它还为美国陆军、帕蒂凯蒂公司、大象派对公司提供设计方案)。还有的展台提供密闭式咖啡杯,在活动杯盖的留孔处可以贴上五颜六色的贴纸,以防在端杯走动时,有液体溢出。当然,如果使用密封的报时马克杯,就避免了这些麻烦。广告上宣称,这是世界上唯一适用于洗碗机并可以报时的马克杯,商家甚至还推出了外镶水钻版。还有在饮用咖啡后用到的“瞬间爽”薄荷味漱口水、用咖啡豆制成的饰品、超级咖啡师培训视频、具有搬运咖啡全新概念的乔氏咖啡包(一个小包可以冲上4杯咖啡)、咖啡主题海上出游门票以及超级咖啡因咖啡豆,并由站在明黄色悍马车旁穿着火辣的美女递上免费品尝杯。不过人们对这些各式各样的花哨小把戏的兴趣转瞬即逝。对于传统的观展者而言,他们还是对咖啡店业的前景极其看好,并热情高涨。

在通往展区的大厅中,赫然伫立着星巴克咖啡店。此时的星巴克在西雅图地区已有近300家门店。展览的当天,这家咖啡店里几乎空无一人。(在咖啡展上,有谁会花钱买咖啡呢?但我却是在这样一个咖啡展上,光顾这家特殊的星巴克,购买了一杯咖啡。)但还是有很多人注意到了星巴克的标志性存在。有些人是不言不语对其表示不满,有些则是微微点头以示尊敬,还有些人只是耸了耸肩而已。无论大家对星巴克持何种态度,有一点却毋庸置疑:在霍华德·舒尔茨的带领下,人们对咖啡的狂热已经深深根植在这片土地上。

20世纪80年代后期,舒尔茨领导的星巴克才刚刚起步,管理层已经开始注意到意式咖啡吧的理念受人欢迎的些许迹象。当他们看到人们手捧别致的星巴克白色咖啡杯时,会发现人们有时会有意地将星巴克的标志朝向外侧,以此来向路人标榜自己不俗的品位。早餐咖啡店的店主会发现顾客手中已经端着一个星巴克的咖啡杯了。首先是在俄勒冈州的波特兰,员工们发现在早上6点的时候,有人已经在星巴克店外等候,而这里要在7点才会开门。还有些痴迷咖啡的人还为星巴克的咖啡起了很多绰号,这完全超过了舒尔茨、皮诺等人在会议室的发明创造(在很久之后,他们将星巴克咖啡称为“高个子”、“大家伙”、“超大块头”等等)。如果有人要一份“小号无害杯”,那意思就是小杯去咖啡因的卡布奇诺,不加奶泡;只要咖啡师不把这人当成刚从收容所逃出来的,就会如法炮制出一杯意式浓缩咖啡。若是要“杯中蛋糕”,则是说要加双份的奶油和糖。若是说“一揽子分裂式无咖啡因速度球”,那么则真是需要懂行的人才能做得出来。


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