话刚出口，李芳就意识到词语的不当，跳槽行为怎么能“约束”呢？毕竟，跳槽是完全合法、合情、合理而正常的，对于门店来说，基本上每天都有跳槽的员工。

刘姐却没有纠正这个错误，她想了想说道：“其实，员工之所以想要跳槽，是因为他们想要更好的东西，要知道，在零售业，很多人都是抱着骑驴找马的心态，暂时在一家门店工作的。一旦他们找到更加适合自己需要的工作，就很可能掉头而去。”

“这么说，难道没有其他办法？”

刘姐说：“不，有办法的。对于店长来说，应该看出他们的想法和需要，并根据每个人不同的需要，进行利益上、情感上等多方面的给予。这样做，就能够做到安抚人心，不同程度地打消他们的跳槽想法。”

李芳觉得豁然开朗：“也就是说，在需求和现实差别不大的情况下，如果门店这个平台能够适当改变制度、人事、工作量、薪酬等因素，就能够最大限度地留住员工？”

“是的，千万不要将跳槽率高推到员工身上，要知道，员工的跳槽代表他们想获得成长，而只靠道德约束、情感投入是不够的。多改进门店管理体制，优化流程。如果在这里业绩好，收入高，大家相处也和谐，没事谁愿意折腾呢？”

李芳觉得，能从一位即将离职的老同事口中听到这样的金玉良言，真是自己的幸运，两人不觉共同举杯，怀着对未来更好的期待，祝福对方获得更好的发展。

从“会做”到“要做”

周一，刘姐向陈东做了报告，表示了自己要跳槽的意向。陈东虽然觉得有点意外，但也没表现得多特别，李芳觉得，他大概已经习惯了这些员工的来来去去了吧。

虽然如此，李芳回味着刘姐给出的建议，觉得她说得很有道理。加上前段时间小聂发生的变化，她决定继续在小聂身上做好转变工作。

目前，小聂的工作状态比起之前要好一些，很多工作她都能正确到位地做出来，不管是整理陈列品、打扫环境卫生还是推销产品、收银等，基本上都不会犯错。

但是，在李芳看来，小聂的潜力远远不止这一点。