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4.老板、管理、员工之间的绩效博弈

人力资源管理使用必备全书 作者:魏文静


企业老板当然希望自己的企业越做越好,也希望能够通过绩效管理更加了解自己的企业员。那么,他们推行绩效管理的目的是什么?

绩效的目的就是尽可能多地做到老板、管理和员工“三赢”。只有三赢的绩效管理模式才是好的绩效管理模式。

归根结底,老板要的当然是追求利润的最大化。他们认为,通过绩效管理,能够激发员工的进取心,从而使员工更加卖力地为企业工作。如果能取得这样的效果,那么花钱来推动绩效管理是有价值的。

从企业角度来讲,绩效管理的目的是要追求企业效益的最大化。效益最大化才是老板最希望看到的,而他们为了实现这一目标,所采用的手段就是管理。

那么,如何才能做到效益最大化呢?激励大部分员工的积极性是一个很好的途径,因为同等条件下,一个士气低迷的企业绝对不是一个士气高昂的企业所能比拟的。这也很好地体现了“商场如战场”这句话——在战场上,士气可以决定一切,甚至可以弥补双方巨大的差距。

这里我想提一个问题:我们是要通过管理激励全部员工的积极性,还是大部分或者尽可能多的员工的积极性呢?

答案当然是激励尽可能多员工的积极性。绩效管理,名副其实,我们是要管理而不是去控制,我们要的结果虽然是要让所有人士气昂扬,但是这只是理想化的,也是不可能实现的。既然如此,那么如何去激励尽可能多的员工的积极性呢?

有奖就要有罚,只有赏罚分明,才能让所有员工的心理竖起一把标尺,从而一部分人为了担心落后、受到惩罚而努力争取达标,另外一部分人则想要争取获得奖励而努力奋斗。为此,通过绩效管理,也可以有效地评估哪些人做得好,哪些做得差,好坏就自然得到区分。当结果相对公平地体现一个人的能力后,自然就可以激励另外一部分人,这样一来,也就达到尽可能地激励一部分人或者大部分人的积极性。

老板推行绩效管理,还要建立一个相对公平公正的管理机制。管理机制就是通过制度规范员工的行为,建立规则,让员工知道什么是该做的,什么是不该做的。最直截了当的办法,就是表格:通过表格,我们可以按部就班地收集信息,然后再通过数据进行总结与评定,最后加以改善。这里我为什么要说“相对公正”?因为大家都知道,任何人,即使他多公正、多铁面无私,也会因为某些外在、内在原因而影响到客观判断,包拯还有铁血柔情,更何况普通人。所以,我们要建立的管理机制,只能尽量做到公正。

老板如何做到公平公正?公平公正真能激励尽可能多的员工吗?我们来看下面这个案例。

营销部张经理让李先生和王先生在本月份都要写湖南和湖北两个区域的市场调研报告。两个人在月底进行检查的时候,都完成了任务。从公平公正的角度来看,李先生和王先生,他们两个的绩效考核,是不是一样的?一样的。若奖金为500元,那么奖励是不是一样的?问题是李先生只用了7天,而王先生用了20天。因为李先生有公司以前的调研相关资料,而王先生需要从网上下载以及去市场做一些相关资料的调研,所以快慢就出来了。

请问:奖金都是500元奖金,但是李先生被激励了,而王先生花了20天也才500元,没有感觉到奖励反而产生不公平感。这样公平吗?

假设李先生和王先生在同一个部门、同一个考核标准、同样工作量、同一个工种、同样目标、同样结果,甚至连绩效结果都一样,他们的奖金是不是应该一样?两人针对相同奖金产生不同心理感受的原因在于两人的心理底线不一样。

所以,公平公正并不是激励尽可能多的员工的最好途径。我们在实际辅导企业的过程中发现绩效考核不要追求绝对化的公平公正,只要追求合理、和谐就好!只有合理和谐才能尽可能激励更多的员工,才能真正地做好绩效考核。


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