运气是个傻瓜。通往成功的大门上总是写着“使劲推”。

——哈佛大学手册，1908-09

21世纪的文盲不是那些不能读和写的人，而是那些不会学习和忘却学习的人。

——埃尔文·托夫勒，未来学家

人生路漫长。

你所处的职业生涯阶段不同、目标不同，对这句话的感觉也不同：有些人为这句话兴奋激动，也有人觉得这句话就是个诅咒。

想想你一生中用了多久去工作：如果你现在25岁，你需要工作45年，也就是说，还有45年的工作生涯在前面等着你。即使你50岁了，你仍要工作15至20年。这是一段极其漫长的时间。

如果你尚处于职业生涯初期，那么你很难体会还有那么长时间的工作在等着你。可是不管你有多大的雄心壮志，不论你的“计划”如何，不管你如何刻意让自己认为自己就是职业生涯的管理者，都请用我的建议和方法去看待你的职业生涯：所谓“职业生涯”只是一条线上的不同时期，每一个时期大约是8~10年的时间，这条线不会像你想象的那样断掉。

在每个8~10年的时期中，你会学到新的能力，获得不同的工作成果，扩大你的职业和个人交际网，拥有忍耐“职业磨练”的经验。最重要的是，你会接受到很多新的有趣的观点，这些观点将进一步激发你的兴趣，改变你的关注点。但是，在你知道这些之前，你已经进入到下一个8~10年的阶段。

当然，我并不是说你应该放弃自我、接受命运。你应该做的，是主动而有战略性地去管理你的职业生涯。你不能在没有经过仔细思考，或者没有咨询家人及导师的情况下，就轻率地迈入新的职业生涯阶段。我想让你关注的是“经历每段职业生涯”的重要性，在每段职业生涯中你都需要主动去接受新的信息、新的人际关系，它们会指引你进入到职业生涯的下一个阶段。

有意为之

在我的职业生涯历程中，我当过海军军官、市场和品牌专业管理人员以及企业组织发展与学习项目领导者。每一次转变都是我有意为之的：我的职业生涯之所以如此成长，是因为我保持开放的态度，并在每个岔路口都仔细权衡，去找寻我真正想要的那条路。

除了掌握越来越多的专业技能，你也应该审慎地考虑你在每个阶段的领导力发展。领导力的发展有两个目的：1)提高你的领导能力，通过越来越大的团队获得越来越多的工作成绩；2)让你做好准备，能够在更高级别职务时应对更大更复杂的风险和责任。

我相信，不管是好是坏，所有的工作业绩都是领导力的成果。成熟的或者不成熟的领导力都表现在工作业绩的获取过程中。越使用“领导力透视镜”来审视所有工作业绩，越使我相信职业技能发展和领导力的发展是密不可分的。我敢保证，你绝不希望领导力只是你职业生涯的附属品。

在第一章第4节中我们谈到了，对于一个成功的追随者来说主动性与足智多谋是多么的重要，这些就是身为一名员工的工作保障。当你发展自己的领导力技巧时，你必须认识到你最重要的义务之一是让你下属每一名员工都“能够看到和感觉到彼此日常工作之间的联系，以及在市场中获得优胜的情景……这才是最终的工作保障”。作为一名领导者，你需要确保每一名追随者都知道自己的工作对于团队成功起到的作用，作为一名专注于自我发展的追随者，需要不断地增强你的能力，成为团队中不可或缺的一分子。

为了成为真正的不可或缺，你必须理解你所处的公司组织的能力系统。如果你公司没有正式的能力模型，我向你推荐光辉国际的Lominger模型。不管你使用何种模型，你都要先确保理解你的领导者需要你具备什么样的能力，这样才能保证你在公司组织中获得极大成功。你要对你的个人发展全权负责，如果需要的话你还要“向上领导”，以确保你学习发展的技巧与你现在所处的职业生涯道路相符合。

从经验中学习

在个人发展上，我推崇创新领导力中心的“70-20-10”模型，这一模型来自于长达三十年的“从经验中学习”研究。回头想想，当你离开正式院校之后，你是如何提高你的职业技能和知识的？你是如何学习那些令你印象深刻的课程的？你是如何快速完成学习的？你又是如何在高风险情况下完成学习的？

         70-20-10模型研究标明，一个成年人所学的知识只有10%来自正规课程、书本或者研讨会。你或许坐穿了公司培训部门安排的课程的椅子，或许正在参加网络课程/研讨会，或许你即将参加一个行业突破研讨会，以上这些当然都十分重要，但是这些仅仅只占成年人真正学习行为中非常小的一部分。

我们的学习中大约有20%（两倍于正规课程学习）来自我们的人脉，包括我们的同事、导师以及其他人际关系。一名优秀的分析员可以教授你Excel的使用方法，以此提高你的工作效率或者质量；你的地区销售经理可以给你一些谈判技巧建议，以及应对那些强硬客户的独特见解。而在今天这个互联世界，有很多强有力的证据显示，由社会化媒体驱动的“社交化”学习实际上已经远远超过了我们学习总量的20%。

70-20-10模型最重要的一课就是，我们成年人学习中最多最重要的一部分来自于我们的经验。那些最快速的、最无法遗忘的、高风险下的学习，都来自于稍微超过我们解决能力的状况。也就是说对于这样的任务我们还不太合格，可能是因为资源不足，也可能是因为进入了一个未知领域，毫无经验。在这种情况下，我们必须想法解决问题，而且还要速战速决。在这一过程中，我们可能会犯错误，我们可能会觉得力不从心，甚至怀疑我们的职业生涯是否会就此结束。虽然如此，但最终我们还是会完成任务！事实上，你获得的工作成果可能会让你自己都惊讶不已。

对于想要成为公司未来高层领导者的人来说，一些特定经验的类型是必需的：他们需要那些能够增强他们责任广度和深度的职位（不必非要通过单一经验来同时增加二者）；他们需要开展一些新的行动，例如创建一个新部门，或者带领公司进入一个新领域；他们需要统领一些已经存在的成熟的业务，激励并加速它的增长；他们需要“修复”一些已经“破烂不堪”的事物，例如彻底转变一个问题多多的团队/产品生产线/客户关系，并且获得高水平绩效。在平常职能之外，他们还要培养自己的跨职能当责能力。如果公司做的是全球性生意，那么他们还需要培养自己的国际化工作能力。

当你进行自我发展的同时还承担培养他人的工作，那么你必须使用70-20-10模型来构建你的发展计划。如果你想从正式学习或训练活动中获得更多知识和经验，那么你更应该多多实践锻炼你在剩下20%和70%中学到的知识，并将他们转化为更好的业绩表现和工作成果。在你继续参加课程或与你的领导者交流之前，先把这些写下来。你会注意到本书每一章最后都有“个人计划”部分，这一部分就是潜移默化地引导你构建一个70-20-10计划。最有效的学习和自我发展都是有意识地基于经验的学习计划进行构建的。

五大关键“学习时刻”

在2010年美国培训与发展协会基准管理论坛上，我遇到了微软前学习战略总监鲍勃·莫舍。他所做的工作（同康·戈特弗雷德森一同完成）让我眼界大开，使我意识到另一个自我和他人发展中的重要元素：一旦你开始学习一些新的东西，在精通新技能之前你会遇到五个关键的“学习时刻”。每一时刻都要求使用不同的工具和资源来保证你顺利完成任务。

时刻1：“第一次学习某事时。”这是最明显的学习时刻，大部分培训项目都做得不错。其他20%和70%的学习将会帮助强化吸收这些最初接受到的知识。

时刻2：“当你想要学习更多时。”与时刻1相比，学习者希望能够更加深入广泛地进行学习。

1、对这一时刻来说，搜索引擎（谷歌、百度）是最经常使用的资源之一。

2、导师或者专家是另一大常用资源。

下面三个时刻则是很多领导者和培训策划者遗忘的，他们会忽略进行针对这三个时刻的实用工具设计。

时刻3：“当想要记住或者应用时。”这是在工作中你需要应用某个技巧或者答案来获得成功的时刻。当你构建自己的发展计划，或者帮助他人策划他们的发展计划时，请为时刻3准备一些工具，比如工作辅助工具、核对列表，或者能够快速查阅的联网手机程序。

时刻4：“当事情改变时。”当我们与系统、进程这些东西打交道时，我们常常会遇到意想不到的障碍。你需要时刻确保你所有的应急资源（包括你的“人力”应急资源）都是可用的。确保你拥有技术手册、故障排除指南，或者24小时客户服务热线，来帮你度过时刻4。

时刻5：“当事情出错时。”在时刻5我们可以使用一些和时刻4相同的工具，但是你依旧需要关键性支持来帮助你解决危机状况。你可能会需要准备一个紧急情况应对列表及流程，或者一个基于多种偶发事件的预先确认反应方案。

身为一名追随者和各种任务的负责人，你应该清楚地意识到上述这些行为准则的重要性，它们能够帮助你打造你所需要的工具，提高你自己和你同事的工作绩效。身为一名通过自己的职业技巧和领导力技巧来进行个人发展的人，你应该在构造你的学习计划时将这些行为准则考虑进去，这将会确保在你经历这五个关键时刻时能够得到足够的支持。

充分掌握学习灵活性

在你掌控职业生涯的前进方向时，你需要理解“学习灵活性”这个概念。那些具有高学习灵活性的人是更好的学习者。这并不意味这些人一定比他人更加聪明，但是他们能够“将点连成线”：将看起来不相关的信息联系在一起并且合成提炼出重要的见解。

拥有学习灵活性的人通常会使用更多的方法来进行学习，同时他们对于新材料、新信息具有发自内心的好奇心以及分析欲望。这种好奇心引领他们去探索去考察那些需要开放心态才能进入的领域。他们能够通过经验进行学习，并且将之应用到新环境类似的情况中。高灵活性学习者对歧义更加宽容，并且能够运用批判性思考技巧来适应不断变化的情况。此外，他们本身也更倾向于“灵活多变”，他们能够倾听，能够迅速审视他人，并且能够以一种健康合理的方式适应指导上的冲突，同时获得更好的工作成果。

其实，美国商业界已经寻找到了一个庞大的人力资源库，那就是雇佣退役初级军官作为入门级领导者。这是因为军队在教授学习灵活性上是出类拔萃的。典型的军队早期职位轮换制度，会将一名初级军官安排到一个他没有相关教育背景和工作经验的职位上。一名军官离开原有职位时替补者经常还未到来，所以替补者能够（从前任那里）获得的职位信息很少，没有人会告诉你该如何去做。这种情况经常出现在地理性迁徙、强迫进行房屋买卖并移动家居用品及车辆到一个陌生的城市等任务中。在这过程中，低级军官必须快速学习如何工作，并且能够拿出至少与前任一样好的工作成果，这通常要在2~3年的时间内完成，然后在比接手时更好的情况下离开这个职位，继续转移到下一个职位。在2~3次这样的工作转移后，军队就已经创造出了一个高灵活性、能够根据实际情况进行迅速高效反应的军官。我还记得通用磨坊中与我共过事的一位老员工和一位新进前初级军官进行的对话，对话内容是关于新员工入职流程以及为了适应企业而做的学习转变。通用磨坊的老员工说道：“工作变动，新工作，新员工，新期望，这些真让人喘不过气来。”前初级军官回应道：“波斯尼亚防空网才让人喘不过气来。你说的这些仅仅是进入一段新的冒险而已。”这就是学习灵活性的精神！

对于长期成功来讲，学习灵活性是比智力还要好的成功指标，因为智力并不代表获得新行为和新信息的能力。好消息是，学习灵活性是可以学习并且提高的。当你进行个人发展计划时，请努力让自己成为一个高灵活性的学习者。这里还有一件事可以让你做，光辉国际称之为“GAG”，也就是“违反常理”：你需要在做事时特意挑选不同的方法，或者特意做那些你从没做过的事情（在工作需要你这样做之前）。此外，你还需要学习不同的商业事务，寻找新的信息源。如果你阅读《华尔街日报》，那么你可以考虑换成《经济学人》或者《伦敦金融时报》，你也可以要求更换到你专业以外的职位；你可以开展一个项目去解决一个长期存在的棘手问题，并且力促它的完成，你可以阅读一本你不熟悉的思想家著作，并且将书中内容与你现有工作联系在一起。

你还可以参加一门看起来与你工作无关的课程。史蒂夫·乔布斯曾经赞扬了他在大学时突发奇想参加的一门书法课，这门课给了他灵感，让他为苹果电脑创造了多样的字体。善于灵活学习的人能够寻找各种不同的想法以及体验，来学习新东西并且把新知识与自己生活工作中各种“常见”问题联系在一起。你可以训练自己，通过做不同的事情来让自己获得更多的灵活性。

奶酪动了——做好准备

斯宾塞·约翰逊1998年最畅销商业类寓言图书《谁动了我的奶酪？》为我们上了好几堂关于做好准备适应改变的课程。这本书用一只生活在迷宫里的老鼠作为比喻，而它们的“奶酪”则代表了生活中的经历体验。迷宫中的奶酪会不定时地移动到其他地方，这种移动看上去是没有任何模式可以遵循的。书中这几课都不断强调同一个道理：“永久不变的只有一件事，那就是改变。”你职业生涯的奶酪也会移动，那你要如何准备并适应这种改变呢？当你的奶酪移动了，你的反应态度将会决定你是否能够成功寻找到走出“迷宫”的那条路。

我的生活经历过好几次无法预料的转折。命运，或者运气（不管你相信哪个）将会移动你的奶酪。世俗扭曲的命运在1991年让我参加了臭名昭著的尾钩会议。我知道一些人的海军职业生涯受到了这次事件的影响，无视他们在这声名狼藉的事件中是否有错。那时我被指派到通用磨坊的餐饮事业部，这是我第一份市场营销工作，取代了我原来在一家高知名度的零售渠道品牌的工作。而我在第一年遇到的第一个挑战，是约翰逊·维尔香肠公司的新任香肠品牌经理正在说服销售团队以及顾客接受提价——而且不止一次，是两次，原因是当时猪肉价格创下了历史新高。

每一次我的奶酪移动了，我会很快地适应并且调整自己的态度，专注在那些能让我被他人承认是“最佳”的工作上。通过这些经验我建立了友谊和自己的职业道路，这些东西是如此珍贵，就是用全世界我也不会换。

寻找你的“声音”

为什么你要做今天的工作？为什么你的工作要做这么多或者这么少的事？为什么你的工作在朝着你职业生涯之路上一个特殊的目标前进？这些有意识的选择是建立在偏好上还是天资上？这些选择是来源于你的梦想吗？或者来源于他人对你的梦想？你是否进入到你的工作领域后发现与你的预期大有不同？

史蒂芬·柯维博士在《高效能人士的第八个习惯》中解释了他称之为“声音”的概念。你的“声音”是你“对世界做出的独一无二的贡献”，其中包含了四个元素：你真正擅长什么？你喜欢做的事情是什么？你发现哪里有空缺需要填补？以及，为了让世界变得更好，你的良知呼吁你去做什么？想象一张由四个（上述问题）答案的圆圈构成韦恩图，在四个圆圈重叠的地方就是你能够为世界做出独一无二贡献的地方。

你的工作应该和你的“声音”是一致的。你能够在你的“声音”外取得成功吗？当然可以。无数人都是这么做的。但是那些最成功、最自足的人的工作充满了大于他们个人的理想和愿望。当我们被工作填满时，那感觉应该是即使没钱拿，我们也愿意去做。那些能够通过自己喜欢的事情谋生的人是这个世界上最幸运的一群人，而我有幸成为这些人中的一员，这全要感谢唐·麦克亚当斯。

唐那时是约翰逊·维尔香肠公司的组织发展与学习总监，而我是约翰逊·维尔热狗的品牌经理。那时候乐趣很多：我制作电视广告，在纳斯卡赛车赛场、超级碗、美国职业骑牛大赛等重大赛事上招待公司客户和合作者们，并且与体育明星及知名大厨这些品牌代言人一起工作。我甚至和杰西卡·辛普森一起在主持了一场好莱坞电影首映会！当时唐问我：“你是否帮助约翰逊·维尔培养更多的领导者呢？我们只是在这里吃午餐，这只是一场普通的对话，但是我想知道你是否愿意考虑一下加入我们的团队，帮助我们打造一支充满更深层领导力人才的团队？你热爱领导力，因为你总是和我谈起它，比谈我们的香肠生意还要多。”

这是多么棒的邀请啊，它改变了我的人生，为我打开了通往企业培训和人力绩效咨询之路的大门。唐在我身上看到了一些我自己无法看到的东西——因为我的注意力全被市场营销中那些耀眼的部分所吸引。那一天，我对他说“我会辞去我在约翰逊·维尔的市场营销工作，重新开始我的职业生涯”后，我加入了组织发展与学习团队。我从一个重要的职位上离开，开始了一段新的职业旅程，而这段旅程带给我的影响力却要比原来的工作多得多。它给我了全面发展我天生才能的机遇，它不图回报地赐予了我“我的声音”。

或者这听起来像陈词滥调，但是正如罗伯特·弗罗斯特诗中所写，“未选择的路”是寻找你的“声音”的最强有力的忠告，然后你要将这条“未选择的路”转化为你的谋生之路。

也许多少年后在某个地方，

我轻声叹息将往事回顾，

一片树林里分出两条路——

而我选择了人迹更少的一条，

从此决定了我一生的道路。

为了达到卓越——为了将技巧、热情以及努力转化为真正的“卓越”——你必须让你的工作和你的“声音”取得一致。

成为一生的学习者

在约翰逊·维尔香肠公司，学习和专业发展成为了难以置信的坚强后盾，其中原因有好几个。从实用性上来讲，是因为在正确的学习与发展项目上投资，会为企业带来更好的业绩。另一个原因是雇主觉得在道德上有义务给予约翰逊·维尔的员工们发展自身技巧的机会，以防他们哪天不在约翰逊·维尔工作。拉尔夫·斯德尔曾经公开讲道：“我无法向你们保证约翰逊·维尔会永远存在，谁也不知道未来会发生什么事情。但是我向你们保证，我会投资更多能够帮助你们提高自身技能的项目，这样即使你们不在约翰逊·维尔工作，你们也能够继续养家糊口。没有人可以把这些技能从你们身上拿走，永远也不能！大部分公司使用员工来打造他们自己的生意。而我们则是用我们的生意来打造员工。”拉尔夫成功地创造了一个环境，在这环境中那些聪明的、适应性强的老鼠将做好面对奶酪移动的准备，不管迷宫如何变化，这些老鼠都灵活多变且渴望成功。

不管你现在身处职业生涯的哪一阶段，请认识到一段“职业生涯”只是一个8~10年的时期，在这期间你将会学习并且经历那些你从未预料过的事情。唐·麦克亚当斯帮助我看到了隐藏在这些职位背后的原理，正是这些道理让我总是能够精通并教授他人知识，让我总是能够腾出时间来帮助他人。我发现了一个全新的可以改变我一生的职业生涯阶段，这是因为我能够接受新信息和新的人际关系，而正是这些将我带到了一个全新领域。

使用“领导力透视镜”的技巧审视你的职业生涯，意味着你要对你自己的职业生涯负责。你是自己职业生涯最好的指挥官，当你能够将你喜欢的事情同你真正精通的事情合二为一，并且受到你良心的召唤,为改善世界尽一份力时，你就能够成为最好的、最幸福的那个人。

总结和练习

章节重点：职业生涯是一条长约8~10年的线段。不要让领导力成为职业生涯的附属品。你要有意识有策略地对待职业生涯的变动。你要提高你自己的学习灵活性，这样才能够做好准备，去应对那些你无法控制的职业变动。

重点应用：你必须开放对待新信息和人际关系，这些东西能够影响你、引导你进入职业生涯的下一阶段。你要不停地思考、寻找一种方法，将你的技能、热情和“良心召唤”统一起来。你可以使用你公司人力资源部门的现有工具，以及本章最后的“扩展阅读资源”来提高自己，这些能够帮助你更有意识更有策略地对待你的职业发展，让你在漫长的职业生涯中更开心，也更成功。

个人计划：

为了使用战略意图来指导我的职业生涯管理，我要学习/阅读/研究。

为了得到更多的专业见解、指导和建议，我会与进行联系。

我会要求来监督我，帮助我保持对的责任。

为了获取那些我尚未完全掌握的要素/能力的相关经验，我会在(日期)之前去做。

?莫提默·J·艾德勒，查尔斯·范多伦《如何阅读一本书》

?理查德·尼尔森·鲍利斯，《你的降落伞是什么颜色》

?拉姆·查兰，《领导梯队》

?克莱顿·M、克里斯滕森，《生命该如何度量？》（How Will You Measure Your Life? ）

?史蒂芬·R·柯维  《第八种习惯:从效能迈向卓越 》

?塔玛拉·J·埃里克森，《紧跟时代:给Y世代的工作蓬勃发展指南》（Plugged In: The Generation Y Guide to Thriving at Work）

?塞斯·戈丁，《关键人物：你是否是不可或缺的？》（Linchpin: Are You Indispensable?）

?马歇尔·古德史密斯，《今天不必以往：成功人士如何获得更大的成功》（What Got You Here Won’t Get You There: How Successful People Become Even More Successful）

?康·戈特弗雷德森，鲍勃·莫舍，《创新绩效支持：在工作中学习的战略和实践》（Innovative Performance Support: Strategies and Practices forLearning in the Workflow）

?斯宾塞·约翰逊，《谁动了我的奶酪？》

?光辉国际，《如何敏锐学习》（FYI for Learning Agility: Korn-Ferry International’s practicalguide for increasing learning agility）

?光辉国际，《如何自我提升》（ FYI For Your Improvement: Korn-Ferry International’s competencyguide for performance improvement）

?摩根·W·麦考尔, 迈克尔·隆巴多, 安·M·莫里斯，《经验教训：高层成功领导者如何进行工作发展》（Lessons of Experience: How Successful Executives Develop on the Job）

?杰里·波勒斯, 斯图尔特·埃默里 , 马克·汤普森《成功长青》

?汤姆·拉斯，巴里·康奇《现在,发现你的领导力优势》