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一经承诺之后,便要负责到底(1)

李嘉诚的哲学 作者:张笑恒


李嘉诚先生说:“如果要取得别人的信任,你就必须做出承诺,在做每一个承诺之前,必须经过详细的审查和考虑。一经承诺之后,便要负责到底。即使中途有困难,也要坚守诺言,贯彻到底。”

一个有信用的人,比起一个没有信用、懒散、乱花钱、不求上进的人,必有更多机会。当你建立了良好的信誉后,成功、利润便会随之而至。李嘉诚用了短短几十年的时间,由一个一无所有的茶楼伙计变成了拥有数百亿美元的一代巨商。他成功的蜕变成为商界的传奇。阿里巴巴在纽约上市以后马云一度成为华人首富,但是十一日之后李嘉诚重新问鼎首富位置,就可以看出李嘉诚首富的位置已经是不可撼动的了。

李嘉诚刚刚开始创业时,经常会经过香港的皇后大道。在那条路上,他几乎每天都能看到一个外省行乞的妇人。这个妇人从来没有向他要过钱,但是他每一次都会给她钱。过了一段时间,李嘉诚觉得这个妇人应该有一份正当的职业,而不应该每天乞讨。于是,他就询问她会不会卖报纸,她说有同乡干这行,于是李嘉诚约好了日期让她带同乡来见他。

不巧的是,那一天刚好有一个顾客要来参观他的工厂,李嘉诚必须接待。这可怎么办?信守诺言是做人的根本,他深知这一点。于是在与客户交谈的过程中,李嘉诚突然说:“Excuse me!”便匆忙离开了。大家都以为他去了洗手间。事实上,李嘉诚跑出工厂,驾车奔向约定地点。途中,违反交通规则的事差不多全做了,但好在没有违约。见到那个乞丐后,他把钱交给了她。并要求她答应一件事,就是要努力工作,不要再让他看见她在香港任何地方伸手向人要钱。

办完这件事,李嘉诚又匆匆赶回工厂,顾客正在焦急地等着他,见他回来说:“为什么洗手间里找不到你?”他笑一笑,这事就过去了。

注重承诺,诚实守信,是企业不断开创规模的资本。生意人每对消费者做出一项承诺,便是赌上了整个企业的名誉。一些小商小贩认为承诺能否兑现无关紧要,东西卖出去才是关键性的胜利,这就是一次性买卖,但对于一个企业来讲,不守诚信,只做一次性买卖,会将生意做断,做绝,无法在商界立足。

对别人许下承诺,别人自然而然依靠于你,可一旦发现你开的是“空头支票”,说话不算数,就会对你产生强烈的反感。无论处于困境还是逆境,你都不能透支自己的信用。只有守住信用,才能赢得别人的信赖,获得别人的支持,生意才能越做越好。


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