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一经承诺之后,便要负责到底(2)

李嘉诚的哲学 作者:张笑恒


香港亚洲金融集团董事长陈有庆说:“20世纪的五六十年代,很多银行贷款都是没有抵押的,那时靠的就是一个‘信’字,我们那个时代一个优秀的传统就是重情守信,我的父亲是这样做的,我也是这样做的。”对于一个商人来说,最能给自己增加成功资本的不是精明的头脑,而是可靠、守信的态度,是一诺千金的大丈夫行径。

1973年,王永庆的台塑公司为扩建厂房,向社会承诺增资股将以每股244元的价格出售,因此,股东们踊跃投资。然而这—年却爆发了石油危机。台湾的石油业也受到了巨大冲击,股价大跌。股市上议论纷纷,希望台塑能够补足承销价与市场价之间的差额。

而王永庆表示如果6月30日的收盘价格超不过244元,台塑将以这一天的收盘价为标准,补足差价。结果,6月30日的收盘价只有每股202元。王永庆一诺千金,每股退给股东42元,这使得台塑损失了4000万元。

有人说王永庆是傻子。但王永庆说:“做生意,不能光盯着钱看,应该把眼光放远些。台塑损失了4000万元,但换来的是千金难买的信誉。”

果然,股东们相信,不论股市行情如何变化,在台塑投资,绝对不会有错。后来,台塑由石化工业转向电子工业,虽然风险很大,股东们继续支持王永庆,因为王永庆承诺股东们将会获得更多的红利收入。

李嘉诚认为:“做生意,说一句算一句,答应人家的事,不能反悔,不然叫人家看不起,以后就吃不开了。”诺言不是随随便便说说就了事的,嘴上答应的事,一定要实现,这叫信守诺言。在李嘉诚的生意经里,“信”从来没有消失过。他做生意时,讲信誉、重承诺,注重良好的商业信誉,使消费者依赖自己,建立稳定的顾客关系,保证商品销售无阻、顾客盈门。

对于守信和成功的关系,李嘉诚做了这样一个精辟的论述:“一个企业的开始意味着一个良好信誉的开始,有了信誉,自然就会有财路,这是经商中必须具备的商业道德。就像做人一样,要忠诚、有义气。对自己说出的每一句话、做出的每一个承诺,一定要牢牢记在心里,并且一定要做到。当你建立了良好的信誉后,成功、利润便会随之而来。”

做生意,信用越好,才能更成功地推销自己,但也不能轻易许诺,除非你有足够的把握能够完成,得力不讨好的事情最好不要去碰,也别抱着侥幸能被原谅或者无阻挂齿的心理,一诺重千金,食言等于欺骗,小到关乎你个人,大到损害企业的利益。


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