几乎每一年，都会有首席执行官邀请我帮助他们准备在拉斯韦加斯消费电子展上的重要演讲。这个展会通常被安排在一月的第一周举行，这就意味着我们得在假期练习，通常在那时候公司的其他员工都放假了。但即便这样，这些首席执行官还是会准时来练习，因为他们知道这有多重要。有一年，在练习了几天之后，我的一位首席执行官客户在拉斯韦加斯登台了。但是幻灯片出了点问题，遥控器坏了，幻灯片不能继续切换。大多数不花时间练习的业余演讲者遇到这种情况都会僵在台上，而我的这位客户却没有这样，因为他准备得非常充分。他很自然地朝一位助理打了一个手势，让他操作幻灯片（我们练习过如何应对这种紧急状况）。他没有错过任何一个步骤，接着侃侃而谈。但是祸不单行，电脑又坏了，死机，需要重启，幻灯片才能继续播放。助理无奈地摇头，但是这位首席执行官却没有偏离航向。

他在没有幻灯片的情况下继续把演讲进行到底，信心十足，轻松自如。后来他对我说，如果不是练习过（我一直督促他练习），他肯定会丧失信心，在雇员、分析师、投资者、顾客和媒体面前胡言乱语，出尽洋相。我在演讲结束后问一些观众觉得这位高管的演讲怎么样，结果竟然没有一个人发现演讲过程中设备出了问题。