4.仔细听问题，抓住关键词，也就是一个触发点，它能帮你确定应该从哪个桶里找到答案。

5.直视提问人的眼睛，自信地回答。准备充分的演讲者不会背诵成百上千个可能问题的答案，相反，他们会为各类问题准备答案。提问的具体措辞是次要的，你可以这样理解：你的目标是在演讲之中再做一次小演讲。

你可以用这种“桶装法”对问题进行一些对你有利的改造。我们假定你的产品比竞争对手提供的类似产品的售价要高一些，又假定高价背后有合理的原因。提问的方式并不重要，重要的是你为这一类关于“价格”问题准备的答案。对话有可能是这样的：顾客：你们这款产品我从甲公司也能买到，但是为什么一样的东西你们的价格要比别人高10%呢？

你：你说的是一个价格问题。（这里“价格高”的措辞就触发你使用为“价格”问题准备的答案。尽管消费者的措辞和你想的不一样，但是也能引导你使用之前准备好的答案。）我们相信我们产品的售价是有竞争力的，特别是对于这样一款能够为客户平均增收30%的产品而言。请记住，我们拥有业界最好的服务团队，这就意味着当你需要帮助时，你一定会得到帮助，我们的团队24小时随时为您服务。而我们的竞争者没有一个能做出这样的承诺。

我认识一位大型上市公司的首席执行官，他非常善于使用这种方法。比如，在一次让人头疼的会议上，一位分析师请他回应该公司最大的竞争对手对于他们的一些负面评论。“竞争”就是他找到的关键词，这位首席执行官微笑着自信地回答：“我们对于竞争的看法和其他人不一样。我们要有格调地参与游戏。我们通过向顾客提供更好的服务来竞争，我们和顾客分享关于行业走向的看法。随着我们日益强大，我们看见更多的竞争者进入市场，这是成为行业领袖过程中的一部分。”通过这样的回答，这位首席执行官回应了竞争对手的评论，转移了话题，凸显了他的公司的领军地位。曾任美国国务卿的亨利·基辛格（Henry Kissinger）被问及他如何应对媒体的提问时，他回答：“对于我的答案，你们准备了什么样的问题？”他早已经把答案准备好了，不管你问什么样的问题，都是这些答案。媒体是苛刻的观众，最近这些年，你的顾客变得更加苛刻了，不要让那些令人难受的问题把你踢出局。