比起形式上的敬语，礼貌用语更为重要→“您”、“请”等。

用积极的话语附和对方→“原来如此”、“您真不愧是……”等。

说话或倾听时要看着对方。

说话时加入动作或面部表情。

虽然我并不擅长自谦语和敬语，但是在每天的工作中，从来没有说过什么失礼的话。大家都知道敬语很复杂很难，但我认为我们不必要把一句话表达得多么复杂，只要礼貌地讲出来就够了。如果不重视对方，即使用了多么复杂的敬语对方还是能从你的话语中听出你的不用心。尊重对方的心情才是最重要的，尤其是在谈话要结束的时候，措辞更要礼貌，这样才能表达我们的敬意。

在使用礼貌用语中，我们也要多多加入表现积极态度的措辞，比如“请一定要与我们合作”、“那么就请允许我……”等。另外在交谈中还要多夸赞对方，如“您说得很对”、“真是太棒了”等等。

说话时耸起肩膀或是抱着胳膊，会给人以傲慢的印象，甚至你的谈话内容也会让人听上去好像很了不起的样子。但如果讲话时探身向前的话，就会给人另外一种完全不同的感觉，让对方觉得你很热情。倾听别人讲话的时候也是一样，放松地靠在椅背上或是跷起二郎腿，会让对方觉得你注意力散漫，不尊重他们。正确的做法是真诚地看着对方，微笑着不住点头，从而表现出你在认真听对方的讲话。

另外，肢体语言的表达也十分重要。只让语言唱独角戏，说服力是不够的。比如说“谢谢”的时候，加上鞠躬行礼或握手等肢体语言，比起只用眼睛和语言表达，显得更加真诚，对方也能更真切地感受到你的谢意。再如我们请对方坐下的时候，可以在说“请坐”的同时，用手指着椅子给他指明目标，这样会在一定程度上减少对方的紧张感。

有时，你的倾听方式会有热场或冷场的功效。针对对方的谈话内容，如果我们能加上表情的同时，附和着说一些表示开心或很感兴趣的话语，那对方就会讲得更起劲，并会不时地问你的感受，这样很自然地就产生了一股亲近感。相反，如果对方还没讲完你就插话进去，那对方便会觉得很扫兴。所以我们先要认真地听对方讲完，再就一些不明白的地方向对方询问。

另外，在与人进行交谈时，坐在你对面的人能看见你的表情，所以建议大家私下对着镜子练习自己的表情。尤其是见到对方后讲第一句话时的表情，说话时一定要将眉毛、眼睛、鼻子、嘴巴全部向外舒展。如果平时不进行表情练习的话，关键时候再怎么想也无法做出好的表情。