父亲曾经跟我说过一个“聋子耳朵好对客”的故事。

一次在清溪镇，正赶上集日，看到有家铺子人声鼎沸，父亲就走了进去，想看看这家做的什么生意，是怎么做生意的。进去才发现，因为天气潮热，很多人在柜台前面投诉在这里买的席子发霉、菜刀生锈，整个店铺“热火朝天”，有的妇女十分愤怒蛮不讲理，有的还在骂人，甚至顾客之间也发生了争吵。

父亲本以为这家铺子生意很好来学习，谁知遇到这样糟糕的场面，父亲扭头要走，转念一想，既然有这么多人来投诉，那一定是卖了不少。最终，一个奇怪的现象让父亲停下脚步，每一个气势汹汹进来的人，出门时像小羊一样温顺，有的脸上还露出不好意思的表情，这个转变引起父亲的注意。

走近柜台父亲发现，站在柜台后面的女子一直面带微笑，聆听这些愤怒顾客的抱怨，不论他们言语怎样激烈，她始终微笑面对，直到这件事情真正解决，整个过程态度优雅、端庄，丝毫没有不耐烦的表现。

当父亲再细致观察时发现，那个女子背后有另一个女子一直在递纸条给她，再一打听，原来柜台后的那个女子是个聋子，身后那个女子传给她的纸条上写着顾客反映的问题。

常有人感叹，世态炎凉，人心不古，人与人之间没有真感情，离婚率高，老人没人赡养，孩子不听话，但很少听人说，“我对父母不够孝顺”“我对儿子不够关心”“我对妻子不够爱惜”“我对他人不够友善”……

听父亲讲了这个故事，我知道这些现象的原因。

常有很多人说话做事我们不愿听到、看到，看到别人发火，自己觉得火更大；看见别人伸手，自己脚就伸上去；别人一口脏话，自己就爆更粗的口，事情就是这样越来越糟糕。

很少有人想，当上面的事情发生时，我们就成了别人的镜子，别人怎么做我们只会跟着做。反过来想，其实别人也是我们的镜子。我们把事情的起因看得太重，总以为那个后动手的人是最大的受害者，先动嘴的人无理，不能宽恕别人的过错，结果使双方的过错更大。

那如果再反过来考虑，遇到事情时，我们像那位失聪姑娘那样，总是面带微笑，不计较别人说什么，做什么，更不以牙还牙、以眼还眼，只关注别人需要解决的问题，把解决问题摆在第一位，那么，一场争吵就可以避免，事情就可以顺利解决。