见树又见林：经营的艺术

　　书中详细讲述了MBA的功与过，二十一世纪的管理教育趋势，工商社会的文明病，沟通的奥秘，向外求将的策略，日本的管理艺术。前言：管理科学是一门科际整合的学问，它包括了“硬”“软”两 大类知识：所谓“硬”知识即涵盖物料与生产管理、模拟决策 系统或作业研究的设计与运作；而“软”知识则包括了组织行 为、工业心理学或员工行为管理的原则与应用。在“硬”知识 一马当先冲锋陷阵的情况下，“软”知识近年来也勇猛直追，冀 图在管理学的殿堂之内与“硬”知识分庭抗礼。1978年8月底在美完成学业后归来，即开始在“软”性管 理知识的园地里耕耘与冥思，为了让自己成为一名具有高度生 产力的园丁，在教学与研究之暇，自告奋勇当仁不让地负起吸 收新知与传播进步观念的工作。多年来，抱着以介绍新颖进步的管理观念为经、务实的操 作原则与步骤为纬的基本精神，陆续撰写“软”性的管理文章。 尤其是接了《天下》杂志上“经营的艺术”专栏之后，总编辑 殷允芃和副总编辑王力行善意的联合压力时常围绕不去，像无 期徒刑一样，月复月，如今居然被逼成篇成书了。展读这些旧 作，往日费时费力的资料收集与艰辛难熬的爬格构思，皆成美 好的回忆。这本书里的四十多篇文章，有管理技巧工具的说明、管理 新观念的诠释、管理研究成果的引伸与管理名著的评介。文字 上力求通俗简洁，尽量减少艰深的专门术语；内容上尽量具有 “T”型的广度与深度，以配合管理升级的呼吁。如果说一流的 智者必须同时心存两种对立的想法而发挥功能，那么一流的管 理者必须拥有见树的微观与见林的宏观。而后才能臻于有效的 管理境界。不论是任职于营利性或非营利性机构，不论是处在事业阶 梯上的开端（身为部属）、中间（中、基层主管）或是顶点（高 层主管），这本书希望能对读者有积极的启示。最后，我要谢谢外子郑瑞城教授的姑息容忍与支持鼓励，在 没有“内”顾之忧的情况下，这些“软”性文章才能走出书房； 也要谢谢高希均教授及《天下》杂志的年轻朋友们为这本书所 付出的辛劳。1983年2月于台湾交通大学管理学院

　　作者简介徐木兰1949年生于台湾。政治大学学士，美国夏威夷大学硕士，俄亥俄州立大学博士。现任台湾大学工商管理系商学研究所教授。已出版著作主要有：《行为科学与管理》、《观念的火种》、《办公室的革命》、《乘胜追击》、《追求共识的圆点》等。