群体与团队沟通

目 录 目 录译者序前言第一部分 你在群体和团队中的作用第1章 你的群体和团队—成功沟通之道 21.1 你熟悉的群体团队生活 21.2 群体. 团队和你的未来 31.3 团队协作中的几个重要概念 81.4 团队协作的前期准备 131.5 小结 16练习 16第2章 团队协作过程中的责任—有效领导之道 182.1 什么是领导能力？ 192.2 领导能力和成功之道 202.3 领导能力和团队协作 212.4 伦理道德与领导能力 252.5 开发领导技能 292.6 小结 33练习 34第二部分 共同领导 齐心合力第3章 团队运作中的“任务”—重在过程 383.1 了解工作环境 383.2 确立团队中的领导者 393.3 选择一位记录员 433.4 制定工作标准 443.5 安排议事日程 503.6 小结 52练习 52第4章 团队协作中的关系—众人拾柴, 火焰高 564.1 “超级团队”模式 564.2 组织文化背景 584.3 团队中的个人 594.4 团队特性 634.5 团队开发过程 664.6 团队和计算机多媒体会议 674.7 获得反馈的方法 694.8 小结 71练习 71第三部分 通过任务过程实现共同领导第5章 提出问题和获取信息的技术—提问之道 765.1 为团队的调查研究工作定计划 765.2 确定问题以便分析 775.3 将问题分类以便讨论 795.4 为研究工作制定计划 815.5 明确信息资源 845.6 团队中的信息共享 895.7 小结 92练习 93第6章 逻辑性和批判性思维—分析问题之道 946.1 批判性地分析评估信息 956.2 逻辑推理 986.3 验证假设和价值 1056.4 小结 107练习 107第7章 创新和创造性思维—创意之道 1097.1 创造性地思考 1097.2 了解大脑的运作程序 1107.3 鼓励创造性思维 1117.4 形成一个支持创造性思维的氛围 1117.5 获得想法 1197.6 小结 124练习 124第8章 分析问题和做决策—系统思维之道 1268.1 制定计划的方法 1268.2 分析问题 1288.3 找出解决方法并加以分析 1318.4 做决定 1338.5 制定实施计划 1408.6 小结 142练习 142第四部分 通过交互过程实现共同领导第9章 语言和非语言沟通—建立关系之道 1469.1 磋商共通的含义 1469.2 认识沟通风格 1509.3 运用对话的风格 1519.4 非语言沟通 1559.5 培养非语言沟通中的领导能力 1569.6 小结 160练习 161第10章 倾听和提问—进行团队对话 16310.1 在团队中倾听和提问 164 10.2 倾听和提问的基础 16610.3 倾听和提问的方式 16810.4 倾听和提问中的引导 174 10.5 小结 175练习 176第五部分 迎接挑战第11章 团队和指定的领导者—实现团队远景目标 18011.1 权力的来源 18111.2 领导方式 18411.3 对领导者的期望 18811.4 领导者的职责 19011.5 学会领导 19311.6 小结 194练习 194第12章 团队压力和冲突—迎接挑战 19712.1 团队压力 19712.2 群体思想 20212.3 竞争性交流 20612.4 冲突 20912.5 小结 214练习 214第13章 团队问题和参与解决问题—处理团队障碍 21613.1 解决团队工作中的问题 21613.2 帮助团队领导者领导好团队 22513.3 如何在系统内部工作 22713.4 小结 228练习 228尾声 230第六部分 附 录附录A 团体会议模式和方法—筹划公众会议 236A.1 公众会议 236A.2 协商会和专题讨论会 239A.3 促进听众参与的方法 241A.4 公众会议和商讨会的准备工作 244附录B 口头报告与书面报告—交流研究小组调查结果 249B.1 共有的准备步骤 249B.2 书面报告 256B.3 口头报告 260B.4 后续措施与评估 263词汇表 264参考文献 272