人力资源管理（英文版 第8版）

总序推荐序前言术语词汇表第一篇
人力资源管理及其环境导论第1章
人力资源管理 □
人力资源管理简史 6□
人力资源管理的战略重要性 8□
人力资源管理与组织有效性 9□
人力资源管理职能的目的 10帮助组织达成目标 10有效利用员工的技能和能力 11提供训练有素和士气高昂的员工 11提高员工的工作满意度和自我实现度 11改善工作生活质量 11与全体员工进行人力资源管理政策的沟通 11维护公司政策的伦理道德性以及行为的社会责任性 12变革的管理 13对日渐增强的速度需求以及日益加快的供货周期的管理 13□
谁来执行人力资源管理活动 14人力资源管理活动外包 14业务管理者与人力资源管理者之间的互动 14人力资源管理在管理中的位置 15□
人力资源管理部门的运作 16人力资源管理战略 16澄清有意义的人力资源管理目标 18人力资源管理政策 19人力资源管理程序 19人力资源管理部门的组织 20□
本书计划 22□
本章回顾 24□
关键词汇 25□
思考与讨论 26□
注释 26应用案例1－1
人力资源管理者与多重责任的管理 28附录A
人力资源管理领域的职业 31第2章
人力资源管理的诊断方法 35□
诊断性的人力资源管理框架 36□
如何实施人力资源管理诊断方法 37□
外部环境的影响 政府法律与规章 38工会 39经济状况 39竞争 41劳动力队伍的构成及其多元化 42组织的地理位置 45□
内部环境的影响 46战略 46目标 47组织文化 47工作任务的性质 49工作群体 50领导风格与经验 50□
战略性人力资源管理：成功的关键所在 50□
人力资源管理所面临的战略挑战 52技术 52劳动力队伍多元化：建设一支具有竞争力的员工队伍 53全体员工的才干 56组织重组与精简 57非常规性劳动力 57□
人以及人力资源管理的诊断模型 58员工的能力 58员工的态度和偏好 59员工的激励 59员工的个性与人格 60□
理想的人力资源管理结果 61□
本章回顾 61□
关键词汇 63□
思考与讨论 63□
注释 63应用案例2－1
Towers Perrin and Hudson 研究所的研究：高级人力资源经理们 66第3章
公平就业机会：人力资源管理的法律问题□
《公平就业机会法》是如何出现的 70社会价值观与《公平就业机会法》 70少数民族的经济地位：1946年之前 72政府 72□
《公平就业机会法》：内容以及法院的解释 731964年《民权法案》第VII章 73《民权法案》第VII章与性骚扰 76《民权法案》第VII章与怀孕歧视 78《民权法案》第VII章与宗教少数民族 78《民权法案》第VII章与“只能讲英文”的规定 781991年《民权法案》 79第11246号政令（1965年） 791963年《公平报酬法》 801967年《雇佣年龄歧视法》 801990年《美国残疾人法》 81各州法律 82□
法律的强制执行 82公平就业机会委员会 83联邦合同执行程序办公室 83法院 85□
组织中的反歧视行动 85什么是反歧视行动 85自愿型的反歧视行动计划 86非自愿型的反歧视行动计划 88反歧视行动的更新 89□
本章回顾 90□
关键词汇 91□
思考与讨论 91□
人力资源管理法律建议 92□
注释 92练习3－1
诚信职业资格要求：要还是不要 应用案例3－1
迎接性骚扰的挑战 96第4章
全球性人力资源管理□
诊断模型与全球性人力资源管理 101全球性人力资源管理的文化性质 104全球性人力资源管理中的“匹配”概念 105跨国公司与全球性公司 105□
跨国公司中的外派管理人员 107外派管理人员的挑选 108文化震荡与外派管理人员 110培训与外派管理人员 111外派管理人员的薪酬 113□
东道国国民与全球性公司 115关于全球性公司董事会的注释 116□
全球性人力资源管理的法律和道德环境 117□
劳工关系与跨国公司 118□
本章回顾 121□
关键词汇 121□
思考与讨论 122□
人力资源管理法律建议 122□
注释 124练习4－1：全球性管理者的开发 124应用案例4－1
在日本的一家合资企业中解决两难的劳工问题 录像案例
西南航空公司：通过人来进行竞争 127
第二篇
人力资源的获取第5章
人力资源规划 □
人力资源规划的诊断方法 131□
战略与人力资源规划 132□
人力资源规划过程 134情境分析与环境透视 134人员需求预测 134现有人员供给分析 138人力资源规划中的行动决策 140□
人力资源信息系统 142关于员工隐私和人力资源信息系统的注释 144□
本章回顾 145□
关键词汇 146□
思考与讨论 146□
人力资源管理法律建议 146□
注释 147应用案例5－1
人力资源规划与虚拟现实的人力资源管理 149第6章
工作分析与工作设计 □
工作分析词汇 154□
工作分析的步骤 154□
工作分析的用途 155□
谁来进行工作分析 156□
组织图的用途 157□
工作分析信息的搜集方法 158观察法 158访谈法 161问卷调查法 161工作日记或工作日志法 162到底使用哪种方法 162□
定量分析技术 162功能性工作分析法 163职位分析调查问卷法 163管理职位描述问卷法 165□
工作描述与工作规范 170工作分析与战略性人力资源管理 172□
工作设计 172科学管理与机械方法 173工作丰富化：激励方法 174工作设计：下一个挑战 176□
本章回顾 176□
关键词汇 177□
思考与讨论 178□
人力资源管理法律建议 178□
注释 179应用案例6－1
工作分析：今日时尚服装店的助理经理 第7章
招募 □
招募的诊断方法 186□
外部影响 187政府与工会的限制 187劳动力市场条件 189劳动力队伍的构成以及组织所处的地理位置 190□
招募与组织之间的相互关系 组织关于招募的看法 190潜在员工对于招募的看法 191□
招募的方法 193内部招募 193外部招募 194□
现实性工作预览 199□
招募的替代方法 200加班 200员工租用 201临时雇佣 201□
招募的成本－收益分析 202□
本章回顾 203□
关键词汇 203□
思考与讨论 204□
人力资源管理法律建议 204□
注释 204应用案例7－1
与星期天分类招募广告说再见 207第8章
甄选 212□
甄选的诊断方法 212环境特征对甄选的影响 213□
甄选的标准 214甄选标准的类型 215甄选标准的信度和效度 219□
甄选程序 219步骤一：初步筛选 221步骤二：雇佣面试 222步骤三：雇佣测试 229步骤四：背景资料核查以及雇佣建议的得出 230步骤五：体检 231□
管理人员的甄选 230□
甄选决策的成本－收益分析 233□
本章回顾 235□
关键词汇 236□
思考与讨论 236□
人力资源管理法律建议 236□
注释 237应用案例8－1
Bechtel电力公司的客观焊接测试 239
第三篇
人力资源的报酬第9章
绩效评价与管理□
绩效评价的诊断方法 244□
运用正式绩效评价的一个案例 246绩效评价的目的 246绩效评价与法律 246□
绩效评价的形式 248建立绩效评价的标准 249就谁来评价. 何时评价以及如何评价制定政策 250□
绩效评价技术的选择 252个人绩效评价法 252多人绩效评价法 258目标管理 261应当使用何种技术 263□
对绩效评价的反面意见 263□
绩效评价中可能存在的潜在问题 263对绩效评价的反对 263绩效评价系统的设计问题以及操作问题 264评价者问题 264减少评价者误差 268在处理与员工之间的关系时应当注意避免的问题 268□
绩效评价反馈面谈 269□
本章回顾 271□
关键词汇 272□
思考与讨论 272□
人力资源管理法律建议 272□
注释 273应用练习9－1
箭工程公司对行政助理的甄选与评价 275案例9－1
对Bridgestone/Firestone 橡胶. 轮胎公司的商店经理的绩效评价 278应用案例9－2
绩效评价政策 282第10章
薪酬管理：总体框架□
薪酬管理的诊断方法 287□
薪酬的目的 287□
薪酬的外部影响因素 288劳动力市场与薪酬 288经济状况与薪酬 290政府影响与薪酬 296工会影响与薪酬 296□
薪酬的内部影响因素 297人工成本预算 297谁来进行薪酬决策 297□
薪酬与激励 298薪资与激励 298薪资与员工满意度 300薪资与员工生产率 300□
薪酬决策 301薪资水平决策 302薪资调查 303薪资结构决策 305薪资等级精简与薪资宽带设计 310个人薪资决策 312□
本章回顾 312□
关键词汇 312□
思考与讨论 313□
人力资源管理法律建议 313□
注释 314应用练习10－1
关于可比价值的争论 316第11章
薪酬管理：方法与政策□
个人薪资的决定 321□
薪资确定方法 322单一薪资率 322计时薪资 322浮动薪资：奖励性薪酬 322所有权 324以人为基础的薪资 325高级经营管理人员的薪资 326□
薪酬管理中的相关问题 337薪资保密还是薪资公开 337薪资保障 339薪资压缩 340□
本章回顾 341□
关键词汇 341□
思考与讨论 342□
人力资源管理法律建议 342□
注释 342第12章
员工福利与服务 □
背景 347雇主为什么要提供员工福利与服务 347谁来进行福利决策 348□
福利与服务的诊断方法 348□
强制性福利计划 350失业保险 350社会保障 351工伤保险 353□
自愿性福利计划 353非工作时间薪酬 353病假 357事假 357雇主出资购买的保险 358□
员工退休时的收入 361来自储蓄和工作时的退休收入 362个人退休账户 362简化的个人退休账户 362401 k 计划 362私人养老金 363□
员工服务 364股票所有权计划 364教育计划 364退休准备计划 365儿童看护服务 365老人看护服务 365金融服务 365社会活动以及娱乐计划 366□
弹性福利计划与报销账户 366□
有效福利计划的管理 366步骤一：确定福利计划的目标和战略 367步骤二：吸收福利计划参与者以及工会的参与 367步骤三：福利的沟通 368步骤四：严格监控成本 368□
福利的成本－收益分析 368□
本章回顾 369□
关键词汇 369□
思考与讨论 370□
人力资源管理法律建议 370□
注释 371应用案例12－1
航空公司减轻了其翅膀所承受的压力 录像案例
Budget 租车公司与国际化 373
第四篇
人力资源的开发第13章
培训与开发 □
新员工的培训和导引 380新员工培训的目的 381谁来对新员工进行培训 382新员工培训的后续跟踪 383□
培训导引 383培训的目的 384学习理论与培训 384学习型组织 386培训活动 386□
培训计划的管理 387确定培训需求与目标 387选择培训者与受训者 392□
培训与开发：指导性方法 393案例法 394角色扮演法 395公文处理训练技术 395管理游戏 396行为模拟 397室外培训开发计划 397应当采用哪种培训/开发方法 398□
管理技能开发：概论 405什么是管理技能开发 405□
个人开发技术 405目标设定 406行为修正 408□
群体开发技术：团队的建立 412□
组织开发技术 414全面质量管理 414□
培训与开发评价 414评价的标准 415评价的矩阵图指导 415□
本章回顾 417□
关键词汇 418□
思考与讨论 418□
人力资源管理法律建议 419□
注释 419练习13－1
培训需求的评价 421应用案例13－1
邓肯多纳圈公司和多米诺比萨饼公司：对质量与服务速度的培训 422第14章
职业规划与开发 □
职业规划与开发的诊断方法 427□
职业的概念 428职业发展阶段 429职业选择 432□
职业开发：一种承诺 434□
新雇佣人员的职业开发 436入职初期职业困境的形成原因 437如何解决入职初期的职业难题 437□
中期职业开发 439中期职业平台 439如何克服中期职业问题 440□
退休前职业开发 441退休前可能遇到的问题 441如何将退休时的调整问题减至最少 441□
职业规划与职业通道 442职业规划 442职业通道 445□
职业开发计划：难点与问题 447将职业开发与员工队伍规划放在一起考虑 447双重职业的管理 448职业规划与公平就业机会 450精简与工作岗位数量减少 450□
本章回顾 453□
关键词汇 454□
思考与讨论 454□
人力资源管理法律建议 454□
注释 455练习14－1
我的职业审核 456应用案例14－1
双职工夫妇 458第15章
员工惩戒管理 □
员工惩戒的诊断方法 461□
问题员工的类型 463类型一：无效员工 464类型二：酗酒和吸毒员工 464类型三：参与盗窃和其他非法活动的员工 467类型四：违反规定的员工 468□
员工惩戒过程 470□
员工惩戒方法 471热火炉法 471渐进惩戒法 473积极惩戒法 473□
惩戒面谈：一种建设性的方法 474□
惩戒与解雇的法律挑战 475自由雇佣 476建设性的争议解决方法 478□
本章回顾 479□
关键词汇 480□
思考与讨论 480□
人力资源管理法律建议 480□
注释 481练习15－1
艰难的决策 482应用案例15－1
赞成和反对毒品测试的案例 484
第五篇
人力资源的维护第16章
劳资关系与集体谈判 □
劳资关系的诊断方法 490□
早期的集体行动与工会的形成 490□
劳工立法总览 493《国家劳资关系法》（《瓦格纳法》） 493《劳资管理法》（《塔夫特－哈特雷法案》） 494《劳资管理报告与披露法》（兰德鲁姆－格里芬法案） 496□
工会结构与工会管理 497工会联盟 497中间工会组织体 497国家级工会 497地方工会 497□
工会组建运动 498争取授权卡的运动与工会资格认定 498□
工会保障 500工会保障的水平 500工作权利的要求 501□
公共部门雇员联合会 501背景 501公共部门劳工立法 502□
集体谈判 502谈判之前 503谈判参加者的挑选 504制定谈判战略 505运用最好的策略 505达成正式集体合同性协议 506集体合同的批准 506□
谈判失败 507罢工 507闭厂 508永久性替换 509第三方介入 509□
集体合同的管理 510惩戒 510申诉 510仲裁 512□
美国工会化环境的改变 513工会会员发展趋势 513工会的组织趋势 514□
本章回顾 515□
关键词汇 516□
思考与讨论 516□
人力资源管理法律建议 517□
注释 517练习16－1
关于工会的报告 519练习16－2
劳资集体合同谈判 519应用案例16－1
工会的认可需要与罢工权利 522录像案例
土星公司与美国汽车工人联合会：对劳资之间伙伴关系的一次测试 524第17章
员工安全与健康 □
背景 529□
与工作有关的事故和疾病的引发原因 532□
谁与安全与健康问题有关 532□
安全与健康问题的诊断方法 534□
政府对于安全与健康问题的反应 535《职业安全与健康法》关于安全标准的规定 537《职业安全与健康法》关于检查的规定 538《职业安全与健康法》关于记录保持与报告的规定 538《职业安全与健康法》：一种报告卡 539□
组织对于安全与健康问题的反应 540安全设计与预防法 540检查. 报告以及事故研究 541安全培训与激励计划 542□
预防性的健康计划：一种修炼性的方法 542□
安全与健康问题 544压力管理 544工作场所的暴力 546室内环境质量 548工作场所中的艾滋病 549累积性精神失常 551□
安全与健康计划的评价 553□
本章回顾 553□
关键词汇 554□
思考与讨论 554□
注释 555应用案例17－1
校园食品系统公司 557 附录A
人力资源管理活动的衡量 559 附录B
人力资源管理信息的来源：到哪里去挖掘事实和569数据 565 附录C
职业规划 569 术语词汇表 578 人名索引 598 公司索引 597 主题索引 601