简介：第一部分向读者介绍人力资源管理的背景和环境。第一章讨论社会和工作场所已经如何改变以及这些改变对人力资源管理的影响。第二章说明如果机构要保持其竞争性并能够完成其使命的话，战略人力资源管理和人力资源规划是如何必需。该章也说明战略人力资源管理和重塑政府如何一致起来。第三章介绍处理多样性问题对组织成功的重要性。第四章则介绍平等就业机会的法律环境。第二部分介绍人力资源管理的手段和功能领域。每章中都给出了实例。第五章说明在执行人力资源管理政策或是发展职业记叙、工作表现评估方法、培训和发展项目以及职员招聘和选择标准之前进行职务分析的重要性。该章讨论了各种各样的职务分析手段。策六章介绍招聘和选拔职员的手段。该章概括了毒品检测、身体能力检测、心理测试以及公共和非营利性领域所使用的其他选拔手段。在该章结尾处，还解释了重要的心理测验学概念。评估雇员的工作表现是第七章的重点。该章介绍不同的表现评估手段，并明确了这些不同手段各自的长处和缺点。该章也提出了评估人员培训和文件记录的重要性。同时，也讨论了工作表现评估中的道德问题以及记功付酬和360度评估，总质量管理法和工作表现评估之间的冲突。第八章明确了影响报酬政策和实践的内外部因素。该章也讨论了用以发展报酬系统的手段，提供了有关工作评估系统的实例，并说明了非传统的支付系统。第九章讨论了由雇主提供的福利和养老金。第十章的重点是培训和发展活动。技术和人口状况的改变以及新的责任和期望的发展使得培训和事业发展比以往任何时候都更加重要。该章探讨识别培训需要，建立培训目标和课程，对培训进行评估，概括了不同的培训形式。该章举出管理培训和事业发展项目的实例作为本章的结束。第十一章（也是第二部分的最后一章）讨论了公共和非营利性领域的集体劳资谈判。该章探讨了对于非营利性机构中的雇员、联邦雇员、州立机构雇员和地方机构雇员劳动管理关系的法律环境，也为确定谈判单位、工会保障、不公平劳动实践、管理权利、僵局解决和申诉仲裁等概念提供了定义和解释。该章还探讨了工会存在于公共和非营利性领域之中的原因。第三部分从人力资源管理实践方面移开，而专注于讨论公共和非营利性组织所面临的有待解决的人力资源管理挑战。第十二章讨论了管理志愿人员的重要性，以及人力资源管理实践如何能使志愿人员工作经历既对组织有利，又使志愿人员自身满意。第十三章总结了一些已经开始对人力资源管理实践造成影响的问题，这些问题可能会在未来变得更加重要。该章讨论了外包服务、工作场所的暴力、冲突解决选择手段以及信息和计算机技术的革新。最后一章为全书提供了一个全面的总结。该章总结了前面各章中的关键课题。我希望通过这本书使公共和非营利性领域中的行政管理人员认识到前瞻性人力资源管理实践的重要性。
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