商务礼仪：对照读物

　　我们的行为举止无处不在。如果说老妇女走进来我们就起身相迎，那么当一个高级女职员走进会议室时，我们也会本能地这样做。这样做很礼貌，却未必合适。如果孩子从小受的教育是进大楼或电梯都要脱帽，那么待他长大后，走进他的办公室时他也会这样做。但这是否恰当呢？商务礼仪有其自身的规律。本书就是从我收到的众多问题入手探讨这些规律。商务礼仪的前提是不论职位的高低，人们要互相帮助，互相尊重，交往中要礼貌、周到地对待他人。这些准则一成不变，对男女都适用。这些准则意味着我们要依情形摒弃某些传统，就像某些场合中大家不需要考虑性别，而另一些场合中传统则需要保留。举个例子吧，正在开会的男士看到女士进来并不需要起身，否则会影响开会，这种时候，性别不在被考虑之列，而工作之余则恰恰相反。另一方面，欧洲商人在商务活动中的举止不可避免地带有骑士风度，不考虑他们的天性是不礼貌的，这时应该暂且保留传统习惯。此外，新技术和快捷的交际给大家带来了正确的职业行为准则。社会崇尚礼貌，管理者们会得到身心愉快、效率高的雇员，同事之间也会有更好的合作关系。今日商业的成功不仅仅要求个人的工作能力，还要求个人的良好行为举止和对他人的奉献精神。这会使办公室成为一个令人流连的处所，无论你做什么，都会给他人留下美好的印象。不论你求职面试，还是代表你的公司，你的行为举止会和你的才识一样让人看重。在实际工作中运用这些准则，会在未来的职业生活中为你增光添彩。

　　伊丽莎白.波斯特（ElizabethL.Post），享誉美国的著名礼仪专家，丈夫是传奇式人物艾米莉.波斯特的外孙。从1965年起曾对美国的传统礼仪进行了四次修整。著作有：《艾米莉.波斯特结婚礼仪全书》、《书信礼仪》、《商务礼仪》等。