公共关系

导言
第一编  公共关生活费的起源和涵义
  第一章  公共关系的历史
    一 公共关系的历史
    二 1929至1945年：从华尔街的金融崩溃到同盟国的胜利
    三 1945年以来
  第二章  公共关系的基本概念
    一 最初的定义
    二 广告和公共关系
    三 宣传和公共关系
    四 内部公共关系
    五 外部公共关系
  第三章  公共关系的基本原理
    一 一种“共同理解”的气氛
    二 一种未来的精神状态：信息、关系、交流
    三 不谋面的说服和真实性
第二编   公共关系的行动范围
  第四章  私营部门：企业报刊与专门信息
    一 无须报商销售的报刊：“内部刊物”
    二 企业报刊和信息
    三 企业报刊的目的
    四 企业报刊可由谁来完成？
    五 企业报刊上的广告
  第五章  专业部门：一般信息
    一 提高企业声誉的出版物
    二 一个特殊的领域：金融信息
    三 企业和大报刊
  第六章  公共事业部门：关系到普遍
    一 公共服务机关
    二 保险公司和银行
    三 行业协会
第三编  交流的技巧
  第七章  直接交流的方法和语言
    一 接待的技巧
    二 为新闻界组织的鸡尾酒会、招待会、宴会和参观
    三 专家讨论会、研讨会和考察旅行
    四 从语言到文字 
  第八章  文字方式和写作技巧
  第九章  视听方式：公共关系的录相和电影
第四编  公共关系在运作中
  第十章  “公关人员”的职业
注释
参考书目