前言
第一章如何为领导当好参谋
如何让领导接受你的构想
别在关公面前耍大刀
因人施谏,对症下药
与领导争论问题的技巧
批评领导的六种技巧
怎样向领导施加压力
旁门左道也有通天之力
如何阻止领导犯错
如何与领导交流思想
适应新领导的工作习惯
参谋人员最忌情绪不稳定
领导发火时秘书如何对待
千万不要在背后批评领导
第二章如何为领导当“替身”
如何当领导的“代行人”
努力做到出力而不“越位”
勤于请示,积极汇报
雪中送炭胜于锦上添花
当好秘书的10条守则
第三章如何向领导汇报工作
向老板汇报工作的技巧
汇报工作要讲“度”
汇报工作时先汇报结尾
不要事事汇报
报喜报忧有讲究
以最快的速度传递信息
向上级提供信息的技巧
如何与老板进行私下谈话
第四章如何策划组织公关活动
怎样组织现场参观
怎样举办和参加展览会
如何布置谈判会场
怎样举行签字仪式
企业舞会和赴会的公关艺术
怎样处好与新闻媒体的关系
公关活动应选择什么样的传播媒介
如何与新闻媒介打交道
学会左右新闻报道
怎样组织记者招待会
怎样接受电视采访
如何把消息传达给新闻界
第五章如何安排社交会晤
树立本公司形象
迎接远方来客的艺术
引导客人的讲究
招待客人的方法
如何安排会见会谈程序
如何处理会客中又来新客
如何作出精彩的介绍
如何应付各种突然场面
如何应付不速之客
领导忘记了约会怎么办
第六章如何安排出差旅行
做计划要细心周到
领导出差,秘书须做哪些准备
领导动身的当天你该做什么
领导走后你该做什么
与领导一起出差怎么办
出差回来之后该做什么
领导出国旅行,秘书该做什么
如何随从领导出访
随从事务的工作程序
陪同领导出访客户注意事项
第七章如何安排和参加宴会
宴请有什么学问
如何请客才不失礼仪
赴宴有哪些学问
宴会中应注意的事项
宴请席位的安排
如何在宴会上劝酒
在正规宴会上如何敬酒
酒桌上如何说话
滴酒不沾的秘书如何陪客
酒量不大的秘书如何陪客
第八章如何进行电话应酬
电话交谈须遵守哪些礼仪
如何处理找领导的电话
接听电话的技巧
打电话时应注意的方面
如何应付特殊情况
使用电话的二十个注意事项
第九章如何制定工作计划
秘书工作的繁杂性
如何为领导制定计划
效率与张弛之道
长期计划与短期计划
制定日程表的方法
日程安排的变更和调整
怎样为领导节约时间
按既定计划办事
工作时间安排的六大原则
第十章如何搜集整理情报
收集情报是秘书的一大职责
信息工作的基本要求
收集情报的三个诀窍
情报来源和收集方法
如何整理与保存情报
应该保存哪些资料
资料编排的方法
第十一章如何搞好会议组织工作
安排会议议题的原则
如何安排会议日程
如何安排会议的时间
会议理想场地的七个条件
怎样分发会议通知
及早发出会议资料
怎样安排会场座位
如何布置会场
如何安排膳食和茶水
第十二章如何成功的主持会议
会议主持人须知
会议主持人的准备工作
会议进行的四个阶段
创造踊跃发言的氛围
打破会议冷场的技巧
用提问的方法掌握会议
意见发生分歧时怎么办
如何缓解会议中的紧张气氛
开会时应特别防备的几种人
如何对付扰乱会议的人
主持人须戒忌的事
第十三章如何在各种会议上发言
会议发言的方法
秘书在会议上发言的诀窍
怎样调动听众的情绪
会议中向人提问的方法
会议中回答提问的方法
切忌此类发言和态度
会议中听人发言的方法
如何避免会而不议
第十四章如何塑造得体的秘书形象
秘书应具备的优秀品质
衣着打扮要注意分寸
上班服装的选择
秘书的举止礼仪
秘书要有强烈的生活热情
怎样给人留下好印象
如何给领导精明强干的感觉
怎样赢得好人缘
秘书应有良好的意志力
秘书应有较强的专业能力
第十五章如何练好秘书口才
如何克服说话紧张症
怎样提高说话技术
如何使自己说话更迷人
怎样说话又清楚又流利
怎样使自己的声音更完美
怎样掌握说话的节奏
怎样自学普通话
如何使自己的语言独具风格
如何积累说话的材料
怎样培养说话的幽默感
说话时如何妙用手势
第十六章如何提高办事能力
如何寻求领导的理解
如何寻求领导的同情
求人办事应当怎样说话
减少“碰壁”有哪些诀窍
如何因人制宜地办事
如何“软磨硬泡”地办事
送礼应注意哪些规矩
送礼有哪些技巧
怎样说感谢的话
如何替别人办事
怎样拒绝他人的请托
怎样拒收礼物
第十七章如何处好同事关系
同事相处九不可
成功交际的十大原则
不要卷入人事纷争的漩涡
同级关系的处理原则
如何应对排挤你的同事
同事和你争功劳怎么办
如何与新秘书处好关系
多琢磨事,少琢磨人
对付同事的大极真功
如何在公司中化敌为友
第十八章如何处好上下关系
与“上面”保持经常性接触
与领导相处的十四种技巧
学会欣赏你的上司
与领导相处的四大禁忌
其实领导也好说话
把握交往的时机与场合
把话烂在肚子里
有几个神仙烧几柱香
善与各类领导处关系
注意领导的眼和手
如何对付领导的过分赏识
在娱乐时善于和上司相处
第十九章如何设计自己的职业前途
怎样选择应聘企业
应聘前要做哪些准备
如何参加企业面试
第一次到用人企业报到的讲究
为了更高的职位奋斗
小心迷失方向
不要让机遇从你身边溜走
高层次的思考
不要对领导期望太高
在什么情况下选择“跳槽”
秘书离职前应做些什么
第二十章如何把握晋升的机会
不损害领导的利益
使自己成为果断而有实力的决策者
如何向领导推销自我
如何在竞争中排众而出
为自己创造升迁的机会
为升迁的机遇做好准备
如何把握每一个精彩瞬间
如何创造晋升的机会
在升职竞争中如何获胜
竞争成功者必备条件
及时调整你的观念
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