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银行革命:这究竟是信息技术向我们伸出了支援之手,还是复仇之前的平静?

银行革命:这究竟是信息技术向我们伸出了支援之手,还是复仇之前的平静?

定 价:¥32.00

作 者: (英)马克·卡灵顿(Mark Carrington),菲利普·兰古斯(Philip Langguth),托马斯·斯坦纳(Thomas Steniner)著;何瑛译
出版社: 经济管理出版社
丛编项:
标 签: 银行

ISBN: 9787801626769 出版时间: 2003-10-01 包装: 胶版纸
开本: 26cm 页数: 313 字数:  

内容简介

  本书揭示了“技术是获得的源泉”这一观点。同时,技术与是一把双刃剑——一方面,为公司在激烈的竞争中生存提供了工具,另一方面通过服务的商品化降低了利润。技术也是伟大的平衡器——一方面,为客户提供最大的价值,另一方面,为股东提供约束的价值。这本书技术本身并不创造价值,而是分配价值。马克·卡录顿,是MitchellMadison集团的合伙创办人,驻在伦敦。16年来他一直担任管理顾问,涉猎了所有与科技管理有关的议题,并为国际银行业中许多从事批发、金融租赁、国债、投资银行、零售银行、信用卡和投资管理的客户提供服务。马克·卡灵顿在合伙创办MitchellMadison集团之前,曾任职于ATKearney,PerotSystemsEurope,Mchinsey&company,deloittehaaskins&Sells以及PriceWaterHouse等单位。他获得了开普顿大学管理科学与法学院的学士学位,以及Witwatesrand大学的MBA学位。他是一名合格的管理顾问。菲利普·兰古斯,是MitchellMadison集团的合伙创办人,驻在伦敦。12年来他一直担任管理顾问,为美国和欧洲的许多从事批发及零售银行、投资管理、证券服务的客户以及技术供应商提供商提供服务。由于他广泛涉足战略开发、风险管理、组织和运营绩效等领域,所以经验丰富,具有与众不同的、能够缩短企业界科技界之间距离的能力。菲利普·兰古斯在合伙创办MitchellMadison集团之前,曾任职于位于伦敦和纽约的Mckinsey&company,并在的JPMorgan负责电子银行服务,他获得了Durham大学的学士学位,以及美国Rutgers大学商学字的MBA学位。托马斯·斯坦纳,是MitchellMadison集团的合伙创办人,驻在纽约。他曾经是Mckinsey&Company合伙创办人,共同对信息技术的实践加以领导长达10年。他也是ATKearney的合伙人和全球性金融机构集团的领导者。他为世界领先的银行以及技术供应商提供管理咨询和服务。在过去20年里,他所提供服务的对象包括24个国家的100家机构。托马斯·斯坦纳是《银行的技术:创造价值和毁灭价值》一文的主要作者,这篇文章于1990年出版,他与是《系统技术和美国墣》一文的作者,这篇文章于1987年出版,他是Dartmouth学院的荣誉毕业生,获得了哈佛大学法学院的法理学博士学位以及哈佛大学商学院的MBA学位。科技进步的脚步无法停止,银行业的革命也无法扭转。对金融机构来说,前景是无法预测的。在整个行业试图运用技术创新获利之际,赢家和输家将不断出现。金融信息技术创新的浪潮将像一把双刃剑:一方面它提供了许多增加服务和收入来源并降低成本的新机会;另一方面,它也会驱动消费者行为发生难以预测的新变化,消除行业进入壁垒并引来许多新的不怕阻力的竞争对手。已经建立的银行业面临的困境是:究竟是利用信息技术来提高盈利率,还是随着新进入者的增加以及进一步的革新而使竞争日渐加剧?在《银行革命》这本书中,作者阐述了新规则和新科技如何使银行业转型,他们以英国零售银行业为重点,考察了科技在未来将扮演的角色以及它所创造的挑战,并阐述了银行和供应商如何运用信息技术来维持股东价值。本书有助于金融机构的高层管理人员在信息技术投资方面,采用战略性的方式进行思考,并且有效运用科技资源,实现真正的产品或服务差异化,从而在这个变化迅速的行业中,获取真正的竞争优势。本书也有助于科技供应商了解他们不断变化的角色,与金融机构建立更具有适应性的买卖关系。最后,学者、分析师以及对本行业有兴趣的所有人士,通过本书,将会对金融服务业发生的急剧变化有全面、彻底、启发性的认识。通过本书,将使那些面临金融革新的金融机构拥有一个强有力的框架,来管理科技和盈利率之间的关系。

作者简介

  马克·卡录顿,是Mitchell Madison集团的合伙创办人,驻在伦敦。16年来他一直担任管理顾问,涉猎了所有与科技管理有关的议题,并为国际银行业中许多从事批发、金融租赁、国债、投资银行、零售银行、信用卡和投资管理的客户提供服务。马克·卡灵顿在合伙创办Mitchell Madison集团之前,曾任职于ATKearney,Perot Systems Europe,Mchinsey company,deloitte haaskins Sells 以及Price WaterHouse等单位。他获得了开普顿大学管理科学与法学院的学士学位,以及Witwatesrand大学的MBA学位。他是一名合格的管理顾问。菲利普·兰古斯,是Mitchell Madison集团的合伙创办人,驻在伦敦。12年来他一直担任管理顾问,为美国和欧洲的许多从事批发及零售银行、投资管理、证券服务的客户以及技术供应商提供商提供服务。由于他广泛涉足战略开发、风险管理、组织和运营绩效等领域,所以经验丰富,具有与众不同的、能够缩短企业界科技界之间距离的能力。菲利普·兰古斯在合伙创办Mitchell Madison集团之前,曾任职于位于伦敦和纽约的Mckinsey company,并在的JPMorgan负责电子银行服务,他获得了Durham大学的学士学位,以及美国Rutgers大学商学字的MBA学位。托马斯·斯坦纳,是Mitchell Madison集团的合伙创办人,驻在纽约。他曾经是MckinseyCompany合伙创办人,共同对信息技术的实践加以领导长达10年。他也是AT Kearney的合伙人和全球性金融机构集团的领导者。他为世界领先的银行以及技术供应商提供管理咨询和服务。在过去20年里,他所提供服务的对象包括24个国家的100家机构。托马斯·斯坦纳是《银行的技术:创造价值和毁灭价值》一文的主要作者,这篇文章于1990年出版,他与是《系统技术和美国墣》一文的作者,这篇文章于1987年出版,他是Dartmouth学院的荣誉毕业生,获得了哈佛大学法学院的法理学博士学位以及哈佛大学商学院的MBA学位。

图书目录

致谢
序言
导言
第一篇银行业的转型
第一章
20世纪80年代以后的银行业:
变革与挑战
四大银行以及其他银行
银行业务量迅速增加
法规的变革
竞争强度日益加剧
传统的银行角色受到挑战
四大银行遭到攻击
利润变化不定
营业收入增长缓慢
前景的不确定性
残酷的竞争日趋激烈
通过并购整合得以生存
第二章
科技如何使银行业转型
科技投资浪潮
早期的成功故事:运用信息技术使支票交换
自动化
信息技术开支增加.银行雇员人数减少:利润?
美国的经验:信息技术取代劳动力,使获利受损
了解科技如何使银行业转型
自动化的四个阶段
信息技术投资周期
银行业面临的挑战
攻方与守方
利用S形曲线
亚当·斯密:专业化分工的出现
英国银行业:再次进行专业化分工
第二篇如何将各种业务进行转型
第三章
支付系统(工):远离纸张
活期存款账户
个人账户:免费余额的消失
企业顾客:有盈利,但是取决于分行
透支实现自动化
现金重要性的下降
支票:正在走向没落
支票保证兑付信用卡:支持支票的使用
企业对企业的支票:根基稳固
如何交换支票
简化实现交换的后勤作业以节约资金
向无纸交换作业迈进
银行转账:正在呈现下降趋势
预先授权付款:电子扣款和人账
客户固定扣款:几乎没有扩张的空间
直接扣款:受到银行的欢迎
顾客登记入账:电子薪金袋
基础技术:银行的自动化交换服务(BACS)
第四章
支付系统(Ⅱ):向无现金的社会迈进
签账卡和销售时点电子资金转移(EFTPOS)
签账卡的竞争:VisaDelta和Switch
签账卡已经普遍为人接受
国际签账卡
消费者和零售商获得好处
银行对签账卡的看法
签账卡的其他赢家和输家
储值智慧卡
银行的智慧卡:使用电子钱包的时代是否
已经来临?
银行想要智慧卡吗?
向智慧卡迈进
互联网上的智慧卡
电子数据交换与电子商务
EDI技术.机会与挑战
电子商务革命
对银行从业者的启示
第五章
信用卡:一种混合产品
什么是信用卡?
信用卡的业务系统
英国的信用卡:欧洲领导者
高盈利率伴随着竞争的加剧
发卡机构处理作业:低成本处理作业商的挑战
零售商特约加盟与作业处理
对信用卡发展前景的展望:有些信用卡会增长
第六章
分行角色的变化——你最近见分行经理
是什么时候?
自动取款机:随时提取现金
自动取款机比分行还要多
必要的罪恶?
家庭银行业务:远离分行
屏幕式服务:终极目标是互联网
电话银行业务:目标不明确
无分行银行业务
第一便捷的成功历程
无员工分行的引进
超级市场银行业务:一种可替代的无分行
银行业务
无分行银行业务的经济效益,
管理层面对的挑战:决定应该投资于哪种服务
传输渠道
第七章
分行服务的多元化
抵押贷款:通往有利可图关系的桥梁保险
人寿保险:银行如何参与竞争
一般保险:直线(DirectLine)模式
将销售任务和销售力量相配合
TSB案例研究
四大银行应模仿TSB的模式吗?
关于能否获得回报仍然是个问号
第三篇在银行业的技术革命
中获取成功
第八章
管理今天的银行
了解当前的处境:技术管理架构
F1——核心技术功能:中性竞争因素
F2——生产功能:和特定产品有关
F3——营销功能:在业务系统中扮演重要角色
利用技术降低成本
再造当前的银行活动
再造的实例:TSB的故事
在获取营业收入方面利用技术:CLPM法
成为一名CLPM的营销商
CLPM的原则
CLPM的实务
为未来做准备:以市场作为测评措施
第九章
对未来的规划
开创未来的银行:利用创新
创新的挑战
电子商务和银行业务
监控与实验
开发理想的业务设计方案
建立独立的结构
对银行从业者的启示
商业信息技术愿景:利用技术基础设施
重新对话以发展愿景
努力实现愿景:BITE架构
确定竞争场所以及竞争方式:技术战略棋盘
第十章
人员:文化变革
跨文化管理
各种不同文化之间的障碍
短期权宜之计:一般的经理集合体
长远之计:经验丰富的经理
控制技术资源
松紧矩阵

展望未来
缩写词汇表

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