谈判训练

导语 新世纪呼唤谈判家
第一章 利益切换
——谈判与商务谈判
第一节 谈判
第二节 商务谈判
[思考与训练]
第二章 以人为本
——商务谈判主体
第一节 商务谈判主体的素质
第二节 商务谈判主体的心理
第三节 商务谈判主体的思维
[思考与训练]
第三章 有备无患
——商务谈判准备
第一节 商务谈判信息
第二节 商务谈判会务
[思考与训练]
第四章 波浪起伏
——商务谈判过程
第一节 开局阶段
第二节 报价阶段
第三节 磋商阶段
第四节 终局阶段
[思考与训练]
第五章 运筹帷幄
——商务谈判策略
第六章 出奇制胜
——商务谈判语言
第七章 跨国交锋
——国际商务谈判
第八章 走向双赢
——商务合同运作
第九章 与时俱进
——中国“复关”与入世谈判
结语 争当新世纪的谈判家
附录 谈判能力自我测试
主要参考书目 【媒体评论】