在本书第一章开头你会读到：培训是人类最早的专业业务之一，培训者也是最早的一类专业人员。因此，培训者过去一直有，将来也会始终存在。广泛学习知识、技能和态度是人类和一部分植物的不可或缺的需要。多年来，培训的角色经历了相当大的变化，最近三四十年变化也不小。将来10年可能还会有更大、更具革命性的变化。担当培训者的角色是一个很严峻的挑战，本书的目的在于说明新上任或即将上任的培训者在知识、技能和态度三方面所要学习的东西。这种学习的挑战同样严峻。不过请记住：虽然有很多东西要学，但是开始时只需考虑培训所在的组织对培训者上体角色所要求的有限的几个方面。没人要求你能马上学会并且运用一切，实际上你也会发现这不可能。高效培训者的技能培养需要时间，而且需要培训经理和其他培训者的大力支持。本书涵盖了新培训者和其指导者或经理需要学习的培训知识，帮助他们更容易地适应角色。但如前所述，发挥效果还需要时间，因此，这是一个前进的过程和技能增长的过程。如果你像我一样，尽量以一培训者、培训经理和顾问的身份去对待这个角色的话，你一定会非常喜欢这个过程。目录：1、进入并开始着手工作介绍过程导入进入到实际培训作为学习者的培训者学习日志2、培训者是什么培训者的职有培训的职能角色有效的培训者需具备的知识和技巧培训者是谁？培训者类型的“汤森”模式其他的培训者类型理论3、输入环节基本方法输入环节的计划和准备演示技巧使输入环节尽可能有效的技巧输入环节开始前输入环节的计划培训环境培训即将开始前要做的事演示工具箱4、我怎么才能让他们听讲开场演示环节中最后还有一些建议5、运用培训辅助设备实物演示者翻板白板投影仪6、其他培训辅助分发材料使用分发材料写分发材料时的提示声音设备录像电脑——电脑辅助培训/学习（CAT/CAL）7、不只是说话蜂鸣小组合成讨论讨论示范问答短时间小组活动活动运用介绍性活动破冰活动振奋活动8、更多的培训活动手段学习活动角色扮演案例学习模拟文件篓活动行动选择游戏头脑风暴电脑（CBT）行动学习选择适当的培训策略9、公司内培训在职培训和自我培训方法GAFO法教练法导师法一对一指导法（“和内尔坐在一起”法或称工作台法）团队训练开放学习基本电脑的培训CBT使用的计划10、培训中的人们交流交流障碍马斯洛的需求层次约哈里窗口神经——语言模型（NLP）胜任能力的梯子11、与人交往让学习者回答困难问题时的一些方法什么是难对付的人？处理情况的头几步结论
鄂公网安备 42010302001612号 