营销员（中级）

第一单元企业及企业管理（1）
第一节企业概述（1）
第二节企业管理概述（5）
单元测试题（8）
单元测试题答案（9）
第二单元市场及市场营销（10）
第一节市场概述（10）
第二节市场营销概述（11）
第三节市场营销观念（14）
第四节市场营销组合（17）
单元测试题（19）
单元测试题答案（20）
第三单元市场营销环境与分析（21）
第一节市场营销环境的构成（21）
第二节消费者市场分析（26）
第三节生产者市场分析（32）
第四节竞争者市场分析（34）
单元测试题（38）
单元测试题答案（39）
第四单元市场细分、目标市场选择及市场定位（40）
第一节市场细分（40）
第二节目标市场及其营销策略选择（44）
第三节市场定位（46）
单元测试题（48）
单元测试题答案（49）
第五单元产品策略（50）
第一节产品整体与产品生命周期（50）
第二节产品组合策略（54）
第三节新产品开发策略（56）
第四节产品服务策略（59）
单元测试题（63）
单元测试题答案（64）
第六单元定价策略（65）
第一节价格的概念（65）
第二节定价原则与影响因素（66）
第三节定价方法（68）
第四节价格策略（70）
单元测试题（73）
单元测试题答案（74）
第七单元分销渠道策略（75）
第一节分销渠道的选择（75）
第二节中间商的选择（78）
第三节商品的实体分配（82）
单元测试题（85）
单元测试题答案（86）
第八单元促销策略（87）
第一节促销与促销组合（87）
第二节广告促销策略（89）
第三节销售促进（98）
第四节人员推销（101）
单元测试题（103）
单元测试题答案（104）
第九单元营销人员的素质与公共社交礼仪（105）
第一节营销人员的素质、职责与职业道德（105）
第二节营销人员的社交礼仪（108）
第三节营销的公共关系（112）
单元测试题（119）
单元测试题答案（120）
第十单元营销活动（121）
第一节销售过程（121）
第二节谈判要诀（128）
第三节客户投诉处理（132）
第四节追讨债款（135）
第五节防范商务诈骗（138）
第六节营销活动绩效考评（140）
单元测试题（145）
单元测试题答案（146）
第十一单元市场调研、市场预测和营销策划（147）
第一节市场调研（147）
第二节市场预测（158）
第三节营销策划（163）
单元测试题（166）
单元测试题答案（167）
第十二单元营销计划的制定、实施与控制（168）
第一节营销销售计划的内容和制定步骤（168）
第二节确定销售目标的方法（171）
第三节营销计划实施的组织（176）
第四节营销控制（178）
单元测试题（178）
单元测试题答案（179）
第十三单元电子商务（180）
第一节电子计算机与电子商务概述（180）
第二节企业电子商务的应用（190）
单元测试题（205）
单元测试题答案（206）
第十四单元相关法律知识（207）
第一节合同法（207）
第二节消费者权益保护法（210）
第三节反不正当竞争法（213）
第四节商标法（216）
第五节广告法（219）
第六节票据法（220）
单元测试题（223）
单元测试题答案（224）
知识考核模拟试卷（225）
知识考核模拟试卷答案（231）
技能考核模拟试卷（232）
技能考核模拟试卷答案（234）