1．沃尔玛：顾客永远是对的
沃尔玛的信仰
沃尔玛的原则
首屈—指的企业文化
真正的以人为本
发展人才不惜血本
盛情服务顾客
2．通用电气：只做数一数二
数一数二的原则
GE价值观传统
成功发展策略
寻找聪明上进的人才
自家成长的经理人
变革三部曲
CEO管理法则
3.IBM：从商业实践中寻找答案
IBM就是服务
电子商务的开拓者
On-Demand随需应变
发明之外的创新
人才是最重要的资产
蓝色文化之魂
4.可口可乐：激情宣扬品牌精神
从一而终的开创定调
凝聚人心的品牌理念
精益
求精的企业文化
品牌宣传见功夫
成功营销自有招
特许经营抢占全球市场
在竞争中寻求平衡
5．3M公司：绝对以创新制胜
创新是一种企业文化
创意不是来自于刻意
无处不在的创新因子
能够激发创意的环境
培养创新斗士
要英雄，更要系统
奖励：15％+“一体化”
6．HP公司：惠普之道
惠普全球理念
与时俱进的价值观
面对面真诚服务
做狮子，还是绵羊
培训是铁定政策
全球技术的领跑者
7．花旗：出类拔萃的精英主义
“红伞”标志的银行
信用卡市场先人一步
打造银行营销新品牌
多产品理财专家
客服“因您而变”
精英实力主义的文化
8．福特：满足大众的汽车梦想
给世界装上轮子的人
百年四代接力棒
改革，才能焕发新机
多品牌延伸战略
创造士气旺盛的环境
阵痛之后的文化改革
“企业公民”的倡导者
9．默克：用行动改善生命
铁肩担道义
树立创新标杆
理想主义的“刺猬”
化危机为动机
无意兼并大企业
看好中国市场
10．摩托罗拉：智慧演绎，无处不在
致力于本土化
质量服务的先行者
拓展全方位绿色通道
“无缝移动”战略新转移
“三位一体”的人才理念
摩托罗拉大学
11.宝洁：多出精品，美化生活
“三大核心”成就大业
“精耕细作”服务消费者
关键“促销”独占鳌头
产品创新是生命线
最大财富是人才
多品牌战略誉满全球
12．索尼：科技随身携带
永远追求变革
尽显设计主义
创新与土拨鼠精神
索尼的用人之道
营销服务世界一流
务实的全球物流
13.迪斯尼：给千百万人带来快乐
三项价值观
着力打造产业链
创新塑造娱乐王国
服务渲染企业亲情
团队的用人之道
赢在角色培训
品牌文化的商业化
14．联邦快递：树立快递行业丰碑
机遇源自一个梦想
在新规则中迅速转变
电子商务的领头羊
延伸全球服务网络
为信誉趋之若鹜
在竞争驱动中前进
15．麦当劳：均衡生活方式
QSCV经营理念
CI：金黄色的“拱门”
口号：“我就喜欢”
公关：造就方便之门
特许经营：赢得全球
营销策略：长盛“金律”
不仅仅是一家餐厅
16．微软：技术领先
最佳领导搭档
创新技术的领潮者
在变化中走向成熟
人才第一才会“水涨船高”
激发员工潜能
培训10％+学习90％
17．柯达：留住精彩瞬间
柯达价值观
向数码进军
用人与激励
为员工发展殚精竭虑
建议制深入人心
平衡员工生活
18.三星：做世界的超一流企业
新经营运动的转折点
“生鱼片”快速策略
孤注一掷投入“数字化”
颠覆设计理念
人才第一主义
稳健的营销渠道
19.雅芳：装点亮丽人生
为女性事业的公司
“美丽”与“魅力”
竞争与改变
供应链之变
转型与直销
20．星巴克：营造舒适氛围
氛围：体验星巴克的舒适
扩张：把璞石改造成美玉
直营：专注品牌
品牌：偏执的“咖啡宗教”
广告：店面和热忱服务
咖啡王国的忠实臣民
延及顾客与供货商
绝不因为利益牺牲原则
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