说话办事样样精：会说话·能办事·善交往

一、见什么人说什么话
对不同身份的人说不同的话
对不同的性格的人说不同的话
识别朋友类型采取消同的态度
与不同风格的同事有效合作的方法
和人说话时尽量不要招人烦
时刻顾及对方的兴趣
和上司谈话必须注意的问题
向上司提建议的原则
领导和下属谈话的艺术
向下级通报坏消息的技巧
二、轻松与朋友交往，保持适度的弹性
学会从外表判断一个人
重视对朋友的甄选
在与别人的交往中保持适度的弹性
控制自己的情绪才能获得好人缘
认真听别人说话，准确获取信息
把握好与异性交往的分寸
多方努力，树立好人缘
重视生活中的应酬
三、与同事保持和谐的关系，制造良好的工作氛围
尽快融入新单位的同事中
从容在面对新单位的“老圈子”
与同事交往中应注意的问题
得体地叫响别人的名字
让你的顶头上司了解和喜欢你
与上级保持良好的人际关系
提高适应新的工作环境的能力
在工作中成功地迈出第一步
四、求人办事因人制宜，让对方乐于帮助你
……
五、知道什么事该做，什么事不该做
六、采取明智的态度拒绝，摆脱不必要的麻烦
七、以对方愿意接受的方式批评，采取有效的策略说服
八、避免生活中的各种误区，积极处理各种矛盾
九、巧妙对付不友好的言行，妥善应对不便直言的语境