问对问题做对事

前言
第一部分恰如其分地提问
第一章有效谈话的关键.
失败的谈话VS成功的谈话
通过提问来解决问题举例
什么问题最有效
第二章正确的谈话架构和方法
正确的谈话架构
正确的谈话态度和方法
有效倾听
第三章正确的提问句式
两类问题的差异
“问题之王”
有效提问的要点
恰当地结束谈话
第四章如何变得更自信
自信果断的含义
有效维护自己的权益
实现双方的共同利益
共赢准则
第五章如何增强创造力
创意是什么..
创造性思维的两条黄金法则
用问题组合激发创造性
改善创造性思维的方法
怎样利用团队的发现力
关键性策略
避免犯错的方法
团队讨论的力量
第六章如何提升你的说服力
如何说服权威人士
如何说服别人去做完全不同的事情
如何处理潜在冲突
第七章如何成功组织会议
正反两个案例
如何避免会议陷阱
怎样举行有效的会议
需解决的重要问题
第八章如何进行有效的面试
有效面试的关键步骤
评估技巧举例
第三部分搭建重要人脉
第九章如何与上司建立良好的关系
为什么上司很重要
什么阻碍了双方的关系
怎样改善与上司的关系
第十章如何与下属保持良好关系
成功的领导是什么样的
怎样消除认知差异
评价中的问题
如何进行有效的评价
第十一章如何建立良好的客户关系
目标
吸引客户的方法...
附录第五章练习的答案