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如何提升员工满意度和敬业精神

如何提升员工满意度和敬业精神

定 价:¥34.00

作 者: 吴小平编
出版社: 北京大学出版社
丛编项: 职业经理人十万个怎么办
标 签: 人力资源管理

ISBN: 9787301070543 出版时间: 2004-04-01 包装: 平装
开本: 特16开 页数: 245 字数:  

内容简介

  《职业经理人十万个怎么办》丛书选取职业经理人日常工作中最常见的管理问题,借鉴吸收跨国公司最新管理理念与管理方法,以规范化、步骤化、人性化的方式进行了深入具体的分析与解答,为国内企业管理工作的标准与国际化提供了系统的操作指南,同时也为经理人提升职业化素质提供了简便易行的学习方案。丛书内容涉及通用技能、领导发展、人力资源、营销、财务、生产、物流及综合管理等8大类别,首批推出100个选题。从书作者不仅有跨国公司高级管理人员,还有国内著名高校管理学院的知名教授。员工的满意度和敬业精神不仅决定了员工的业绩,对于组织的长远发展也有着重要的影响。本书系统讲述了提升员工满意度和敬业精神的做法,并详细介绍了绩效考核、薪酬管理、有效激励、有效沟通、冲突化解、满意度调查等方面的知识,并针对员工关系管理中的常见问题,提出了切实可行的改进意见。经理人将从中学习到高效管理员工的相关知识与技能,不断提升员工满意度和敬业精神,最终打造出一支团结、协调、稳定、高效的员工队伍。与您分享世界500强企业管理培训精华!本书实为各级管理者打造卓越团队、管理团队的实战宝典,一册在手,边学边用,成竹在胸;带领团队原来并不那么困难!知识改变命运,学习成就未来。愿时代光华培训书系伴随您一路走向成功,走向辉煌!

作者简介

暂缺《如何提升员工满意度和敬业精神》作者简介

图书目录

第一章科学地管理工作
技能点1:如何进行工作分析
技能点2:如何编写岗位说明书
技能点3:如何编写工作规范
技能点4:如何做好工作分配
技能点5:如何设计工作的挑战性
技能点6:如何增加工作的多样性
技能点7:如何增加工作时间的灵活性
技能点8:如何使工作场所更加舒适
技能点9:如何增加工作的趣味性
第二章帮助员工成长
技能点1:如何帮助员工建立工作角色
技能点2:如何帮助员工建立良好的人际关系
技能点3:如何帮助员工增强能力
技能点4:如何培养员工的自信
技能点5:如何建立员工的自尊
技能点6:如何开发员工的创造力
技能点7:如何培养员工的合作精神
技能点8:如何培养员工的竞争意识
第三章做好日常管理
技能点1:如何关爱员工
技能点2:如何向员工授权
技能点3:如何命令员工
技能点4:如何巧用赞扬
技能点5:如何对待员工的过失
技能点6:如何替员工护短
技能点7:如何适当批评员工
技能点8:如何进行会议管理
第四章公平考核与薪酬
技能点1:如何考核员工
技能点2:如何进行工作绩效评价面谈
技能点3:如何进行薪酬调查
技能点4:如何设计体现员工绩效的工资制度
技能点5:如何提供以人为本的工资
技能点6:如何把握薪酬管理的公平原则
技能点7:如何奖励员工
第五章激励员工
技能点1:如何用尊重激励员工
技能点2:如何用信任激励员工
技能点3:如何用目标激励员工
技能点4:如何以责任激励员工
技能点5:如何运用伙伴关系激励员工
技能点6:如何运用团队来激励员工
第六章有效沟通
技能点1:如何进行微笑沟通
技能点2:如何与员工面谈
技能点3:如何在沟通中倾听
技能点4:如何向员工提问
技能点5:如何说服员工
技能点6:如何使员工信服
第七章积极处理矛盾与冲突
技能点1:如何应对员工个性
技能点2:如何应对员工的牢骚
技能点3:如何消除谣言
技能点4:如何化解领导与员工的矛盾
技能点5:如何化解员工之间的矛盾与冲突
第八章有效的员工满意度调查
技能点1:如何判断调查的必要性
技能点2:如何设计调查方案
技能点3:如何设计员工满意度问卷
技能点4:如何邀请员工参与满意度调查
技能点5:如何向员工反馈调查信息

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