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说话讲技巧办事有方法

说话讲技巧办事有方法

定 价:¥28.00

作 者: 金跃军,才永发 编著
出版社: 金城出版社
丛编项:
标 签: 人才学

ISBN: 9787800848865 出版时间: 2007-01-01 包装: 胶版纸
开本: 16开 页数: 221 字数:  

内容简介

  世界著名心理学家、奥地利人阿德勒曾指出,要紧紧抓住对方内心,靠的不是渊博的知识,而是准确地掌握对方的心理。也就是说,抓住他人心理的难处不在于见多识广或表达之难,也不在于有没有直抒已见的胆量,而在于看透对方的内心,并在此基础上巧妙地提出自己的看法。人的心理十分微妙,即便同样的一句话也会因对方的情绪变化而得到不同的理解。读懂对方的内心才能控制其情绪的变化。沉默的人就是一扇关闭的门,如果你在其中稍有不慎,那么对方就永远不会向你敞开心扉。

作者简介

暂缺《说话讲技巧办事有方法》作者简介

图书目录

说话讲技巧篇
不同的说话对象采用不同的心理策略
一、与领导说话的谦和策略
善于解围打好圆场
职场生存恭维有度
劝谏上司多做启发
恰到好处积极适应
主动汇报抓住重点
慎言笃行维护权威
功归于上甘当绿叶
二、与同事说话的宽容策略
幽上一默和谐人际
难得糊涂不计得失
善于赞美赢得人心
耳听为虚切莫妄言
谈笑风生化解矛盾
三、与下属说话的期望策略
精神激励决胜千里
顾及场合讲究方式
下属纠纷公平处理
亲和友善团结一心
降低姿态拉近距离
获取声望勇担责任
体恤下属言语传情
四、与客户说话的需求策略
实事求是令人钦佩
发自内心迂回表达
察觉变化吊人胃口
转移情绪急人所急
幽默机智获得青睐
一鸣惊人引起关注
以退为进抓住时机
讨价还价心平气和
五、与朋友说话的真诚策略
结交朋友真挚关切
沟通情感互诉衷肠
谈笑之间赢得尊重
勇于道歉友谊常青
守口如瓶忠于朋友
交朋识友言而有信
委婉拒绝不失体面
六、与恋人说话的倾情策略
含蓄委婉传递深情
实话巧说借机抒情
不露声色委曲表达
直言不讳坦率果敢
爱要倾吐避免悲剧
巧妙计划精心安排
七、与爱人说话的和谐策略
珍惜爱情互敬互谅
情感交流不可忽视
调味生活化解危机
为其喝彩幸福永远
减少争吵学会忍让
抱怨唠叨于事无补
风雨同舟更显温情
表示歉意缓和矛盾
八、与对手说话的攻心策略
转移视线成功智取
因势利导马到功成
编造“真实”以虚代实
扰乱其心促其自败
运用技巧观察反应
有容乃大化敌为友
合二为一巧妙暗示
欣赏对手赢得人心
九、与陌生人说话的激发策略
与人攀谈选好话题
悉心倾听博得好感
平易近人营造气氛
主动欣赏愉悦人心
真诚赞美令人动情
微笑动人左右逢源
轻松诙谐化解尴尬
办事有方法篇
不同的事情采用不同的心理定律
一、如何处理非常规事情的相机定律
巧妙调换转危为安
突发事件顺势制宜
成功之道策略适宜
沉着机智化险为夷
巧借外力突破常规
机智应变寻觅空间
对症“开方”办事成功
因机而变进退有路
灵活应对平安无事
二、如何把握轻重缓急的张弛定律
轻重缓急处世练达
当机立断免受其乱
权衡轻重三思后行
抓住机会手疾眼快
坚持根本抓住重点
探察时局审时度势
宽严相济游刃有余
当务之急刻不容缓
事分轻重善忍小节
三、如何掌控事情大小的方圆定律
没有规矩不成方圆
眼光长远顾全大局
庖丁解牛回旋有余
小愚大明难得糊涂
因势利导主动造势
小事隐忍大事精明
风趣幽默大事化小
小恩小惠终得善报
深谋远虑出奇制胜
能屈能伸轻松做人
四、如何打动对方的情绪定律
逆反心理歪打正着
不卑不亢专心做事
善用激将引导情绪
少安毋躁克己服人
心理暗示迫其白保
任其发泄表示同情
活跃气氛掌控情绪
区别对待予人所需
关键时刻掌握主要
获得认可取得胜利
五、如何共享利益的双赢定律
嫉贤妒能成功大忌
精诚合作获得双赢
将心比心理解他人
人格高尚尽显魅力
己所不欲勿施于人
换位思考成就双方
心胸开阔积极乐观
互惠双赢共享利益
相互信任切勿猜疑

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