管人用人细节全书

第一篇 树立领导的魅力
第一章 领导的魅力——涵养是一张名片
做受人爱戴的上司
领导形象的塑造
认识下属
视才而用
对下属的工作及时督导
制定工作信条
体察下属内心
不要墨守成规
制定完善的规章制度
懂得权变之术
养成自主性
不要做妨碍者
幽默的妙处
用人之长，容人之短
耳聪目明，掌握先机
善于倾听，善解人意
样样胜人一筹
保持勇气和耐力
信守自己的每一个诺言
第二章 领导的风格——做最受欢迎的上司
让人信赖与尊敬的上司
信念坚定的上司
有责任感的上司
公事公办的上司
涵养功夫深的上司
观感敏锐的上司
风趣幽默的上司
管理经验丰富的上司
公平对待下属的上司
懂得人心奥妙的上司
尊重人的上司
使员工发展所长的上司
领导方法有针对性的上司
做事稳当南上司
告诉下属公司实情的上司
经常做集体讨论的上司
第三章 领导的核心——智慧和权变让你轻松管理
利用“第二信道”
冲突的巧妙利用
为自己留条后路
从失败中学习
恩威并施的老板权变术
权变批评术
权变恭维术
权变说服术
因时制宜，扭转局面
水能载舟，亦能覆舟
在合理的范围内怀疑人
第四章 领导的禁忌——不要做一个被人讨厌的领导
只知“坐而言”，不知“起而行”
言行不一致
只会批评而没有建设性意见
容易感情用事
只会炫耀“我年轻时如何如何”
热衷派系
自制力弱
三杯好酒就保不住秘密
不能挥泪斩马谡
不知道如何负责任
与下属一起批评公司或上级
到处散播下属坏话
偏袒特定女职员
把自己的过失推诿给下属
假公济私、一毛不拔
第二篇 塑造管人的艺术
第五章 发布命令——员工服从是成功管理的第一步
站稳立场
头衔并非实力
不要滥用权力
将计划付诸实施
命令的技巧
不做强硬的压制
鼓励相反的意见
命令的七个要素
不要僭越权限
第六章 因势利导——既要讲艺术，也要有效率
逼近悬崖
工欲善其事：必先利其器
打铁趁热
给他担当重任的机会
不做无谓的非难
承认对方的努力
强调礼貌的重要
引发议论
追根究底
做适时的指示
让下属负起应负的责任
让下属明确自己的任务与角色
逐步交付工作
让下属自己建立目标与计划
指示下属发挥能力
整备、活用各种文书
让下属坚持到底
勿随意给予下属帮助或干预
督促下属了解现场
督促下属上交工作报告
第七章 适当激励——让员工感觉有奔头
督促下属积极参与
下属犯错时予以适当责备
尽早促成下属独立工作
下属表现出色时予以及时褒奖蔓
专注于自己的工作
激起竞争心理
促使下属自愿工作
勿轻易否定
教导下属以失败作为成功的垫脚石
将成果反映在待遇上
争取员工的忠诚
愈少用恐吓愈好
准确下达指示
不要盲目射击
不要视员工为傀儡
强化优点，弱化缺点
三明治式的批评
帮助员工建立安全感
诱导比强迫好
照员工的自我形象对待他
洞察员工内心
多多鼓励
激励员工十戒
满足员工个人独特的需要
第八章 留人技巧——海纳百川，有容乃大
尊重人才
文化留人
用关系网人
减轻员工的压力
建设良好的工作环境
建立合理的薪酬制度
利用贴心福利
建立内部人才流动制度
第三篇 坚守用人的法则
第九章 正确招聘——找对人才能做对事
人员甄选步骤
人员甄选方法
选人的标准要“厚”
选人的标准要“黑”
学校招聘
网络招聘
猎头招聘
招聘方式比较
第十章 谨慎授权——一流的战略要一流的执行
激发下属的干劲
磨炼下属，培养其领导能力
营造朝气蓬勃的团队精神
对上司和同事发挥领导统御能力
把自己的信念灌输给下属
培养下属“一定要完成目标”的热情和使命感
培养敏锐的洞察力
培养果断的决策力
让员工找出问题关键并全力投入
提高员工解决问题的能力
给员工的报酬合理即可
不是所有的奖励都应该让员工知道
第十一章 量才而用——管理不同类型的下属
对待不同特点的员工
对待不同人格特质的人
对待“顶梁柱”
对待中层经理
对待您的助手
对待有特长的员工
对待潜在人才
对待开拓型人才
对待有棱角的人才
对待缺点显出的能人
对待低资历员工
对待低职位者
对待有才干者
对待声高望重的员工
对待对公司忠诚者
对待幕后英雄
对待高成就动机者
对待企业专才
对待女性员工
对待“过于殷勤”的异性下属
对待笑里藏刀的员工
对待阿谀奉承的员工
对待嫉贤妒能的员工
对待难以接近的员工
对待情绪反常的员工
对待斤斤计较的员工
对待工作中聊天的员工
对待在工作时间办私事的员工
对待扰乱公司秩序的员工
对待奇装异服的员工
对待爱闹绯闻的员工
对待情绪不稳的员工
对待有不良嗜好的员工
对待性格顽强的员工
对待独断独行的员工
对待自负的员工
对待不负责任的员工
对待工作表现不佳的员工
对待倚老卖老的员工
第十二章 加强考核——日清日高，监督有力
绩效管理是一种提前投资
绩效管理的精神目的
业绩评估应准确而具体
建立可行的绩效管理
避开绩效管理的误区
沟通是绩效评估的核心
第十三章 合理调人——给员工提供更好的舞台
多方调岗
岗位轮换
岗位竞聘
参考文献