绩效管理

第1章 绩效、绩效考核与绩效管理
学习目标
引例
1.1 “绩效”的内涵和外延
1.2 绩效考核的概念界定
1.3 绩效管理的定义及特点
本章 小结
复习思考题
案例分析题
知识链接
第2章 绩效管理的目标、意义和作用
学习目标
引例
2.1 绩效管理的地位与作用
2.2 绩效考核与绩效管理的目标
2.3 绩效管理的重要意义
本章 小结
复习思考题
案例分析题
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第3章 绩效考核与绩效管理的历史演进
学习目标
引例
3.1 古代中国的考绩制度
3.2 近代欧洲的绩效评估与考核
3.3 现代美国的绩效考核与管理
3.4 日本的人事查定与业绩评价
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第4章 从绩效考核过渡到绩效管理
学习目标
引例
4.1 绩效考核的局限性
4.2 绩效管理的主要特点
4.3 绩效管理与绩效考核的区别
4.4 从绩效考核过渡到绩效管理
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第5章 关于绩效管理的方法、技术与流程
学习目标
引例
5.1 绩效考核方法的分类
5.2 影响绩效考核方法甄选的因素
5.3 选择绩效考核技术的标准
5.4 绩效管理流程及其设计
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第6章 目标管理法（MBO）及其应用
学习目标
引例
6.1 目标管理法的产生和发展
6.2 目标管理法概述
6.3 目标管理法的原则和操作流程
6.4 目标管理法的实践评价
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第7章 平衡计分卡（BSC）及其应用
学习目标
引例
7.1 平衡计分卡的诞生和发展
7.2 平衡计分卡的基本内容
7.3 平衡计分卡指标体系设计思路
7.4 平衡计分卡的实施步骤与操作要点
7.5 平衡计分卡的理论与实践意义
本章 小结
复习思考题
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第8章 关键绩效指标（KPI）及其应用
学习目标
引例
8.1 什么是关键绩效指标（KPI）
8.2 KPI指标体系的构成及分层分类特征
8.3 KPI指标体系的设计思路
8.4 KPI指标体系的设计步骤
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第9章 具体的绩效考核技术（之一）
学习目标
引例
9.1 业绩评定表法
9.2 图尺度评价法
9.3 标杆法
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第10章 具体的绩效考核技术（之二）
学习目标
引例
10.1 排序考评法
10.2 配对比较法
10．3关键事件法
10.4 行为锚定等级评价法
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第11章 具体的绩效考核技术（之三）
学习目标
引例
11.1 行为观察量表法
11.2 混合标准量表法
11.3 其他一些考评方法
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第12章 360度考评反馈及其应用
学习目标
引例
12.1 360度考评反馈的兴起背景与基本含义
12.2 360度考评反馈的实施步骤及操作要点
12.3 360度考评反馈的实施条件与注意事项
本章 小结
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第13章 强制分布法（FDM）及其应用
学习目标
引例
13.1 强制分布法概述
13.2 强制分布法的操作与注意事项
13.3 强制分布法的适用环境及有效性问题
本章 小结
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第14章 绩效管理沟通技术及其应用
学习目标
引例
14.1 绩效管理沟通的含义和意义
14.2 绩效管理沟通的基本原则
14.3 绩效管理沟通的体系与机制
14.4 绩效管理沟通的机制
14.5 常见的绩效沟通误区和偏差及其产生原因和克服方法
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第15章 绩效管理体系的构建与运作
学习目标
引例
15.1 绩效管理体系的基本含义与组成要件
15.2 绩效管理体系的基本功能及运行步骤
本章 小结
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案例分析题
知识链接
主要参考文献
附录热点聚焦：绩效管理难也不难
后记