第一章 中基层管理者胜任力诊断
1 我们所欣赏的胜任员工
2 实行基于胜任力的员工管理
3 坚持带出胜任的员工
4 检视曾经的管理效果
5 避开对胜任力管理的诸多误区
第二章 基础篇:让员工由内而外地向往胜任
1 区分职责与胜任力
2 你不仅是管理者,更应是胜任者
3 先做正确的事,再正确地做事
4 发现并尊重员工的特长与优势
5 员工不能胜任,管理者有责任
6 绝不仅仅是完成任务,而是成为胜任典范
7 用你的胜任征服员工
第三章 提升篇:胜任使你能带动员工
1 “标杆式”管理
2 用胜任力促进公司逐步实现愿景
3 明确的使命感使员工更加自信
4 参与是提高胜任力的有效途径
5 全方位沟通是实现胜任力的法宝
6 多些引导与鼓励,少些批评与情绪
7 主动带领,少“推”多“拉”
8 身先士卒,永远在前面引领
第四章 加强篇:让员工在胜任中创造绩效
1 胜任力中的“传、帮、带”
2 明确职业生涯方向
3 清楚了解自己的员工
4 胜任力与培训的关系
5 爱他,带他,但不宠他、惯他
6 带他“渐入佳境”,而不是永远不撒手
第五章 卓越篇:通过员工的责任管理充分体现胜任力
1 管理要“因人而异,因地制宜”
2 授予员工权限是胜任的前提
3 从上到下落实责任管理
4 学会给员工压担子
5 充分利用好激励杠杆
6 让员工实现自我管理
第六章 对胜任力的几个提醒
1 构建胜任力系统和价值体系
2 胜任的员工也不是全才
3 不要期待员工总是比你棒
4 松紧有度才是带人之道
5 胜任力,从我开始