会说话好办事·必学的沟通技巧

第一章 学会说一口得体话
1.说话得体是社交处世的基本功
2.把握说话的分寸
3.话不宜多，点到为止
4.好口才需要多练习
5.注意说话的最佳时机
6.恭维话要恰到好处
7.用得体的语言和举止打开“话匣子”
8.得体的批评让人心悦诚服
9.用得体的话语对付恶言相向
第二章 快速掌握说话的技巧
1.练习说话的“基本功”
2.掌握巧妙的插话技巧
3.丰富的知识是说话的基础
4.长话短说，语言要简洁
5.克服说话紧张的心理
6.改掉口吃，让你说话更流畅
7.说话时要条理分明
第三章 话到嘴边要三思
1.说话莫要逞口舌之快
2.牢记祸从口出
3.口出狂言易招祸端
4.闲言碎语君子不为
5.说话要给自己留余地
6.勿把不满挂在嘴上
7.勿说伤人自尊的话
8.酒后说话办事要小心
第四章 善谈者必幽默
1.幽默使言谈更得体
2.越棘手，越需要幽默
3.尴尬场合轻松幽默
4.巧用幽默来解围
5.培养灵机应变的口才
6.培养自己的语言风格
第五章 说服他人有技巧
1.好话也要巧说
2.迅速攻占对方的内心
3.说软话，服人心
4.反语相劝更轻松
5.投其所好，将心比心
6.保全他人的面子
7.巧妙使用激将法
8.换位思考服人心
9.动之以情晓之以理
第六章 别让说话毁了你
1.一句错话，可能断送前程
2.无益的争辩伤和气
3.言谈要避免过分客气
4.抛弃不文明的口头禅
5.切记自高自大
第七章 为人处世，会说话可左右逢源
1.懂得赞美别人
2.说话要委婉含蓄
3.做一个善于倾听的人
4.实话巧说，处事言谈有窍门
5.到什么山头就唱什么歌
第八章 社交场合，会说话可游刃有余
1.妙语如花，做一个社交高手
2.三言两语使陌生人成为朋友
3.自我介绍的说话艺术
4.说圆场话的技巧
5.坦率地承认自己的短处
第九章 职场生涯，会说话可大展宏图
1.与同事沟通，言谈要有分寸
2.巧妙的向上司“进言”
3.上下级之间的沟通艺术
4.如何轻松应对面试
5.职场中，也要善于和上司说“不”
……