现代实用礼仪

第一章 绪论
第一节 礼仪的起源与发展
一、礼仪的起源
二、礼仪的形成
三、礼仪的发展
第二节 现代礼仪的概念与功能
一、现代礼仪的概念与内容
二、现代礼仪的功能
第三节 现代礼仪的特点与原则
一、现代礼仪的特点
二、现代礼仪的原则
练习题
案例分析
第二章 现代个人形象礼仪
第一节 言谈礼仪
一、称谓礼仪
二、问候礼仪
三、寒暄礼仪
四、交谈礼仪
五、说服礼仪
六、演讲礼仪
七、聆听礼仪
第二节 举止礼仪
一、微笑礼仪
二、站姿礼仪
三、坐姿礼仪
四、走路礼仪
五、蹲姿
六、坐车礼仪
七、恰当的手势
第三节 着装礼仪
一、着装的基本原则
二、男士西服着装礼仪
三、女士套裙着装礼仪
第四节 仪容礼仪
一、美容化妆
二、发型礼仪
三、首饰佩戴礼仪
练习题
案例分析
小测验
第三章 现代职场礼仪
第一节 求职礼仪
一、求职前的准备
二、面试时注意事项
三、求职后的礼仪
第二节 职场沟通礼仪
一、沟通的重要性
二、沟通的类型
……
第四章 现代社交礼仪
第五章 现代商务礼仪
第六章 现代商业服务礼仪
第七章 现代商务礼仪危机与处理