综合管理篇
章 企业管理概述
学习目标
节 企业与企业类型
第二节 现代企业制度
第三节 经营管理与经营机制
本章小结
思考题
案例分析
第二章 企业文化
学习目标
节 企业文化概述
第二节 企业文化建设
第三节 企业形象
本章小结
思考题
案例分析
资源管理篇
第三章 人力资源管理
学习目标
节 企业家的培育
第二节 员工队伍建设
第三节 企业工资管理
本章小结
思考题
案例分析
第四章 财力资源管理
学习目标
节 资金管理
第二节 成本费用管理
第三节 利润管理
本章小结
思考题
案例分析
第五章 物力资源管理
学习目标
节 物资管理
第二节 设备管理
第三节 企业用地与建筑物管理
本章小结
思考题
案例分析
第六章 信息资源管理
学习目标
节 信息资源概述
第二节 企业管理信息系统
第三节 信息化绩效评价
本章小结
思考题
案例分析
生产管理篇
第七章 生产管理
学习目标
节 生产过程
第二节 生产布置
第三节 生产能力与生产计划
第四节 现代生产方式
本章小结
思考题
案例分析
第八章 质量管理
学习目标
节 质量与质量标准
第二节 质量管理与质量认证
第三节 全面质量管理
本章小结
思考题
案例分析
第九章 物流管理
学习目标
节 物流概述
第二节 物流的功能
第三节 物流管理的内容
本章小结
思考题
案例分析
第十章 技术管理
学习目标
节 技术与技术管理
第二节 技术开发与转让
第三节 技术创新及引进
第四节 技术咨询与技术服务
第五节 知识产权的保护
本章小结
思考题
案例分析
营销管理篇
第十一章 品牌管理
学习目标
节 品牌的意义
第二节 品牌资产的构成
第三节 品牌经营的策略选择
第四节 品牌管理方法与技术
本章小结
思考题
案例分析
第十二章 客户关系管理
学习目标
节 客户关系管理的核心思想
第二节 客户关系管理的功能与内容
第三节 客户关系管理系统的运营
第四节 客户关系管理系统的技术组成
第五节 客户关系管理的实施
本章小结
思考题
案例分析
参考文献