外包实践：从信息系统到业务流程外包与离岸外包

定　价：¥78.00

作　者：	[英] 莱斯利·威尔科克斯（Leslie P.Willcocks），[美] 玛丽·拉塞蒂（Mary C.Lacity）著；董明，徐维，李华译
出版社：	西安交通大学出版社
丛编项：	绿色引擎服务外包培训系列教材
标　签：	暂缺

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ISBN：	9787560552750	出版时间：	2015-01-01	包装：	平装
开本：	16开	页数：	481	字数：

内容简介

《绿色引擎服务外包培训系列教材：外包实践·从信息系统到业务流程外包与离岸外包》详尽考察了信息技术的主要发展、业务流程和离岸外包问题。作者们对这一主题的研究兼具理论先进性与实践重要性，从多个维度、不同视角探索了日益兴起的外包现象。

作者简介

莱斯利·威尔科克斯（LeslieP. Willcocks），英国伦敦政治经济学院科技与全球化教授，外包研究中心主任。
　　
　　玛丽·拉塞蒂（MaryC. Lacity），美国密苏里大学圣路易斯分校信息系统和国际商务教授。

图书目录

贡献者简介
各章作者及原始文献
致谢

第一部分绪论
第1章服务外包实践：关于柔性及控制的探索

第二部分外包的兴起及繁盛
第2章实现外包的预期：难以置信的承诺，可以确信的成果
第3章 IT外包的合同与关系
第4章合作性伙伴关系与IT外包：从合同责任到战略联盟？
第5章离岸外包：目的国家太远了吗？
第6章公有行业内的IT外包：对风险及策略的研究
第7章 IT采购：考察公共管理中的私有化选择
第8章 IT外包决策分析：规模、相互依赖及风险
第9章 IT内包：迷思与现实
第10章 IT外包中的合同、控制和“展示”

第三部分2000-2008年的研究：从信息技术外包，到业务流程外包，再到离岸外包
第11章信息技术外包配置：定义并设计外包安排
第12章 IT外包的成功：一个评价目的和结果的框架体系
第13章业务流程外包：企业伙伴合作模型带来的承诺
第14章离岸外包的结果：客户角度的证据
第15章离岸外包，战略和社会资本的作用
第16章创建全球共享服务：路透社的采购经验