第一章 合规概述\t
第一节 合规的概念\t
第二节 合规的表现\t
第三节 企业合规建设\t
第四节 当代中国法的主要形式\t
本章小结\t
知识与技能训练\t
第二章 保险合规\t
第一节 保险合规概述\t13
第二节 保险合规管理\t15
第三节 保险合规管理体系\t19
第四节 国际保险合规管理体系\t27
本章小结\t29
知识与技能训练\t29
第三章 保险合规实务\t31
第一节 保险公司合规实务\t32
第二节 保险中介公司合规实务\t42
本章小结\t54
知识与技能训练\t54
第四章 道德概述\t56
第一节 道德的内涵\t57
第二节 道德的功能与社会作用\t60
第三节 职业道德\t62
本章小结\t67
知识与技能训练\t67
第五章 保险职业道德\t70
第一节 保险职业道德含义\t71
第二节 保险职业道德的基本理念\t79
本章小结\t90
知识与技能训练\t90
第六章 保险职业道德实务\t92
第一节 保险从业人员基本行为准则\t94
第二节 保险中介从业人员行为准则\t108
第三节 其他从业人员行为规范\t115
第四节 保险职业礼仪\t117
第五节 有效沟通\t130
第六节 情绪管理\t136
第七节 保险职业道德与核心价值观141
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