甄选面试管理实训实战实务

第1 章 面试与面试操作概述 11．1 面试 11．1．1 关于面试 11．1．2 日本企业面试 21．1．3 美国企业面试 31．1．4 德国企业面试 51．1．5 中国企业面试 51．2 面试操作常见问题 61．2．1 关于面试官选拔的问题 61．2．2 关于面试题目的问题71．2．3 关于面试技巧的问题81．2．4 关于面试评价的问题91．3 面试的发展 101．3．1 新的面试形式101．3．2 新的面试技术101．3．3 面试实施创新12第2 章 面试形式的选择152．1 面试形式 152．1．1 远程面试162．1．2 现场面试172．1．3 情景面试1912．2 选择合适的面试形式 202．2．1 面试形式选择的依据 202．2．2 面试形式效果分析21第3 章 面试测评的维度233．1 知识测评 233．1．1 知识测评的维度 233．1．2 知识测评方式的选择 233．1．3 专业知识测评的方法 243．2 能力测评 253．2．1 能力测评的维度 253．2．2 能力测评方法的选择 263．2．3 能力倾向测评常用工具273．3 经验测评 283．3．1 经验测评的维度 283．3．2 工作经验挖掘的方法 283．3．3 经验评估考核的方法 293．4 素养测评 303．4．1 素养测评的维度 303．4．2 态度素养测评的方法 303．4．3 责任素养测评的方法 313．4．4 人品素养测评的方法 32第4 章 面试提问四原则354．1 职场成就者的四个特征354．1．1 意愿第一354．1．2 方法第二364．1．3 能力第三374．1．4 坚持第四3824．2 “你愿意做吗冶 394．2．1 有关“意愿冶的提问问题 394．2．2 有关回答的评价标准 394．3 “你能够做吗冶 404．3．1 有关“能够冶的提问问题 404．3．2 有关回答的评价标准 414．4 “你能适应吗冶 424．4．1 有关“适应冶的提问问题 424．4．2 有关回答的评价标准 424．5 “你能持久吗冶 444．5．1 有关“持久冶的提问问题 444．5．2 有关回答的评价标准 44第5 章 面试题设计与编制475．1 面试题设计 475．1．1 面试题设计的原则475．1．2 面试题的编制要求485．1．3 面试题设计的步骤495．1．4 面试题效度的评价535．2 营销类人员面试题设计555．2．1 面试题结构性设计555．2．2 面试题考核点设计555．2．3 专业层面试题设计565．2．4 能力层面试题设计575．3 财务类人员面试题设计585．3．1 面试题结构性设计585．3．2 面试题考核点设计595．3．3 专业层面试题设计605．3．4 能力层面试题设计6135．4 研发类人员面试题设计625．4．1 面试题结构性设计625．4．2 面试题考核点设计635．4．3 专业层面试题设计645．4．4 能力层面试题设计645．5 设计类人员面试题设计655．5．1 面试题结构性设计655．5．2 面试题考核点设计665．5．3 专业层面试题设计665．5．4 能力层面试题设计695．6 技术类人员面试题设计705．6．1 面试题结构性设计705．6．2 面试题考核点设计705．6．3 专业层面试题设计715．6．4 能力层面试题设计715．7 生产类人员面试题设计725．7．1 面试题结构性设计725．7．2 面试题考核点设计735．7．3 专业层面试题设计745．7．4 能力层面试题设计755．8 高层管理人员面试题设计 765．8．1 面试题结构性设计765．8．2 面试题考核点设计775．8．3 专业层面试题设计775．8．4 能力层面试题设计79第6 章 面试小组的组建836．1 面试小组的角色分析 836．1．1 专业识别者 8346．1．2 性格识别者 836．1．3 心理分析者 846．1．4 能力鉴别者 846．1．5 测评测试者 846．2 面试小组的人员选择 856．2．1 来自于企业内部 856．2．2 来自于外部专业机构 866．3 面试小组的面试分工 866．3．1 根据自己的角色分工 866．3．2 面试测评权重的分配 876．4 面试小组的意见分歧 886．4．1 意见分歧的影响分析 886．4．2 意见分歧的解决办法 89第7 章 远程与网络面试实务 917．1 远程与网络面试介绍 917．1．1 远程与网络面试特点 917．1．2 远程与网络面试过程管理 927．1．3 远程与网络面试的注意事项957．2 远程与网络面试题设计与评价标准977．2．1 远程与网络面试题设计977．2．2 远程与网络面试评价标准 99第8 章 面谈法面试实务 1038．1 面谈的分类 1038．1．1 自由面谈1038．1．2 结构面谈1048．1．3 半结构面谈 10658．2 面谈的提问设计 1088．2．1 自由面谈提问设计1088．2．2 结构面谈提问设计1108．2．3 面谈提问常用技巧1138．2．4 面谈提问注意事项1158．3 面谈法测评要素的评价标准 1168．3．1 面谈法的测评要素1168．3．2 面谈法测评要素评分设计 117第9 章 答辩与演讲面试实务1219．1 答辩面试实务1219．1．1 答辩面试的特点 1219．1．2 答辩面试的过程管理 1229．1．3 答辩面试的组织管理 1239．1．4 答辩面试的试题设计 1249．1．5 答辩面试的评分标准 1259．2 演讲面试实务1299．2．1 演讲面试的特点 1299．2．2 演讲面试的过程管理 1309．2．3 演讲面试的组织管理 1319．2．4 演讲面试的试题设计 1319．2．5 演讲面试的评分标准 132第10 章 情景模拟法面试实务13510．1 情景模拟13510．1．1 情景模拟测试简介 13510．1．2 情境模拟测试的特点13610．2 情景模拟测试方式 13710．2．1 文件处理模拟 137610．2．2 工作活动模拟 13810．2．3 接待来访模拟 13910．2．4 主持会议模拟 13910．2．5 现场作业模拟 14010．3 情景模拟面试题设计14110．3．1 文件处理模拟测试试题 14310．3．2 工作活动模拟测试试题 15010．3．3 接待来访模拟测试试题 15110．3．4 主持会议模拟测试试题 15210．3．5 现场作业模拟测试试题 15310．4 情景模拟面试评分标准 15810．4．1 情景模拟测试的测评要素15810．4．2 情景模拟测试的测评评分160第11 章 公文筐测试面试实务16311．1 公文筐测试16311．1．1 公文筐测试的特点 16311．1．2 公文筐测试题的构成16311．1．3 公文筐测试实施步骤16411．2 公文筐测试设计16711．2．1 工作分析 16711．2．2 公文筐测试试题设计16711．2．3 公文筐测试评分标准设计16811．3 公文筐测试试题设计16911．3．1 试题设计及分析一 16911．3．2 试题设计及分析二 17411．3．3 试题设计及分析三 1757第12 章 管理游戏法面试实务18312．1 管理游戏面试 18312．1．1 管理游戏面试的类型18312．1．2 管理游戏面试的优劣势分析 18412．1．3 管理游戏面试的过程18412．2 管理游戏面试设计与评价18512．2．1 管理游戏面试设计的原则18512．2．2 常见管理游戏面试的试题18512．2．3 管理游戏面试的评价标准187第13 章 无领导小组讨论法面试实务18913．1 无领导小组讨论18913．1．1 无领导小组讨论的特点 18913．1．2 无领导小组讨论面试工作程序19013．1．3 无领导小组讨论面试注意事项19213．2 无领导小组讨论试题设计19213．2．1 无领导小组讨论试题设计原则19213．2．2 无领导小组讨论试题考点分析19313．2．3 无领导小组讨论试题设计与分析一19413．2．4 无领导小组讨论试题设计与分析二19513．3 无领导小组讨论评价标准19613．3．1 无领导小组讨论评价要素界定19613．3．2 无领导小组讨论评分指标体系197第14 章 公务员面试组织与管理19914．1 公务员面试组织管理19914．1．1 公务员面试通知的发放 19914．1．2 公务员面试场地的布置 200814．1．3 公务员面试过程的实施 20114．1．4 公务员面试问题的处理 20114．2 公务员面试工作团队搭建20214．2．1 公务员面试工作团队组成分析20214．2．2 公务员面试工作团队人选确定20414．2．3 公务员面试工作团队相关培训20414．3 公务员面试题设计 20614．3．1 公务员面试题设计原则 20614．3．2 公务员面试题考核维度 20714．3．3 公务员面试题设计示范 208