商务礼仪

第一章 礼仪概述
[学习目标]
[情景案例]
第一节 礼仪的起源与发展
第二节 礼仪的相关知识
第三节 商务礼仪基本认识
[课后思考与练习]
[实训实践]
第二章 商务人士仪容仪表
[学习目标]
[情景案例]
第一节 仪容礼仪
第二节 服饰礼仪
第三节 仪态礼仪
[课后思考与练习]
[实训实践]
第三章 商务人员交际礼仪
[学习目标]
[情景案例]
第一节 商务交往中的基本礼仪
第二节 商务会面礼仪
第三节 商务言谈礼仪
第四节 商务通信礼仪
第五节 商务馈赠礼仪
第六节 商务聚会礼仪
[课后思考与练习]
[实训实践]
第四章 商务人员职场礼仪
[学习目标]
[情景案例]
第一节 办公室礼仪
第二节 接待拜访礼仪
第三节 求职应聘礼仪
[课后思考与练习]
[实训实践]
第五章 商务会议仪式礼仪
[学习目标]
[情景案例]
第一节 商务会议礼仪
第二节 商务仪式礼仪
[课后思考与练习]
[实训实践]
第六章 国际商务礼仪
[学习目标]
[情景案例]
第一节 国际商务礼仪概述
第二节 中外礼俗及禁忌
第三节 宗教礼仪
[课后思考与练习]
[实训实践]
参考文献