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科技服务研究

科技服务研究

定 价:¥86.00

作 者: 苏朝晖,贾益民 著
出版社: 社会科学文献出版社
丛编项: 华侨大学哲学社会科学文库
标 签: 自然科学 总论

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ISBN: 9787509797167 出版时间: 2016-12-01 包装: 平装
开本: 16开 页数: 300 字数:  

内容简介

  《科技服务研究》首先研究了科技服务平台的产生与功能,科技服务平台的建设与运行,对科技服务平台服务质量的评价与提升;其次研究了科技服务业的定义与分类,科技服务业的特点与作用,以及影响科技服务业发展的因素和国内外科技服务业发展概况;*后提出了我国科技服务业发展的战略及推动我国科技服务业发展的政策建议。

作者简介

  苏朝晖华侨大学营销管理研究中心主任、教授,清华大学访问学者。中国高等院校市场学研究会常务理事,中国客户管理专业专家指导委员会委员,福建省**专业技术职务评委会委员,福建省科技计划项目评审专家。主要研究市场营销、品牌管理、客户关系管理、服务管理等。已主持国家重大科研项目及省部级科研项目5项。出版了《经营客户》《客户管理基础》《客户服务基础》《服务营销管理——服务业经营的关键》等*作。

图书目录

第一章 绪论
第一节 研究意义
第二节 研究背景
第三节 研究思路与研究方法
第四节 研究内容与创新点
第二章 科技服务导论
第一节 服务概论
第二节 科技服务概论
第三节 研发投入及科技成果对经济增长的影响
第四节 影响科技服务发展的环境
第三章 科技服务:行业层面研究
第一节 科技服务业的分类及特点
第二节 科技服务业的作用
第三节 科技服务业的发展战略
第四节 两岸科技服务业的合作
第四章 科技服务:平台层面研究
第一节 科技服务平台的产生
第二节 科技服务平台的功能
第三节 科技服务平台的建设
第四节 科技服务平台的运行
第五章 科技服务:宏观层面研究
第一节 政府资助对企业研发投入的影响
第二节 国内外发展科技服务业的经验
第三节 促进科技服务业发展的保障措施
第六章 科技服务:微观层面研究
第一节 科技服务质量的评价与提升
第二节 实证研究:福建科技服务质量
第七章 科技服务:品牌层面研究
第一节 科技服务品牌的作用
第二节 科技服务品牌的建设
第三节 科技服务品牌的传播
第四节 科技服务品牌的维护
第八章 研究结论与展望
第一节 研究结论
第二节 研究展望
参考文献
附录:科技服务质量调查问卷
致谢

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