绩效考核管理实战从新手到高手（案例版）

目录

第1章  快速入门：绩效考核管理全面起航 1

1.1  绩效考核的基本概念 2

001  什么是绩效考核 2

002  绩效考核的基本特点 3

003  绩效考核的目的 4

004  绩效考核的重要意义 4

005  绩效考核的八大用途 5

1.2  员工绩效考核的内容 5

006  考核员工的个人素质 6

007  考核员工的工作结果 6

008  考核员工是否符合岗位标准 7

1.3  绩效指标设计的内容 8

009  绩效指标的设计 8

010  组织目标的量化 12

011  组织目标的分解 12

012  量化考核指标 13

第2章  流程制度：绩效管理流程与管理制度 15

2.1  绩效管理的实施流程 16

013  绩效考核的基本原则 16

014  绩效考核指标的设计 17

015  绩效计划的制订流程 18

016  绩效实施过程的监督 19

017  绩效评估结果的反馈 20

018  绩效面谈与绩效改进 21

019  绩效考核结果的合理运用 24

2.2  制定绩效考核管理制度 24

020  绩效考核管理制度 25

021  管理人员考核制度 27

022  财务人员考核制度 28

023  行政人员考核制度 30

024  营销人员考核制度 31

025  生产人员的考核制度 32

026  采购人员的考核制度 34

027  研发人员的考核制度 36

028  技术人员的考核制度 36

2.3  常见的绩效考核表单 38

029  拟定绩效考核要素表单 38

030  绩效考核分析表单 38

031  绩效考核指标表单 39

032  考核指标赋值表单 41

033  考核加权设计表单 42

034  考核量表设计表单 44

2.4  设置绩效考核管理机构 45

035  设置绩效考核组织 45

036  设置绩效管理组织 47

037  设置绩效执行组织 47

第3章  目标分解：经营目标的分解与量化 51

3.1  企业战略目标的分解与量化 52

038  制定企业战略目标 52

039  量化企业战略目标 53

040  战略目标的绩效考核 54

3.2  企业经营目标的分解与量化 55

041  制定企业经营目标 55

042  量化企业经营目标 56

043  经营目标的绩效考核 57

3.3  企业内部目标的分解与量化 59

044  目标分解到各职能部门 59

045  目标分解到各工作团队 60

046  目标分解到项目组 60

047  目标分解到各工作岗位 61

3.4  企业绩效指标的量化方法 61

048  时间量化方法 62

049  质量量化方法 62

050  成本量化方法 62

051  结果量化方法 63

052  数字量化方法 63

053  行为量化方法 64

3.5  企业各层级量化考核体系范本 64

054  组织机构量化考核体系范本 65

055  对总监人员的量化考核体系范本 67

056  对经理人员的量化考核体系范本 68

057  对主管人员的量化考核体系范本 69

058  对基层人员的量化考核体系范本 70

第4章  指标设计：绩效考核指标的设计 73

4.1  绩效考核指标的基础知识 74

059  按绩效考核内容分类 74

060  按考核主客观性分类 79

061  按绩效指标性质分类 80

4.2  设计关键绩效指标的方法 80

062  认识关键绩效指标 81

063  使用目标分解法 82

064  使用关键分析法 83

065  使用标杆基准法 83

066  使用平衡计分卡 84

067  使用工作分析法 86

068  使用个案研究法 86

069  使用问卷调查法 87

070  使用经验总结法 88

4.3  关键绩效考核指标的设计流程 88

071  分析企业工作产出情况 89

072  提取关键绩效考核指标 89

073  设定关键指标考核标准 90

074  审核关键指标与考核标准 91

075  改善关键指标与考核标准 91

4.4  构建绩效考核指标体系 92

076  了解绩效考核指标体系 92

077  构建绩效考核指标体系的原则 94

078  构建绩效考核指标体系的步骤 95

第5章  绩效计划：计划的实施与沟通流程 99

5.1  绩效计划的基本概念 100

079  了解绩效计划的基本     含义 100

080  掌握绩效计划的作用 100

081  绩效计划的主要内容 101

082  制订绩效计划的原则 101

5.2  绩效计划的实施与沟通环节 102

083  制订绩效计划的准备工作 102

084  绩效计划的沟通工作 103

085  绩效计划的审核工作 104

086  沟通阶段应具备的要素 105

087  沟通阶段采用两种沟通方式 105

088  沟通阶段应遵循的沟通原则 107

089  沟通工作的具体步骤 107

090  沟通阶段的讨论内容 108

5.3  绩效计划的审定环节 109

091  审定绩效计划的重要性 109

092  对绩效计划的跟踪与调查 109

093  绩效计划实施过程中的注意事项 110

第6章  考核方法：员工绩效考核的方法 111

6.1  企业绩效考核的方法 112

094  六西格玛方法 112

095  杜邦分析方法 113

096  雷达图评价方法 114

097  沃尔平衡评分方法 117

6.2  员工绩效考核的方法 118

098  目标管理法 118

099  360度考核法 119

100  基于KPI考核法 121

101  平衡计分卡考核法 121

102  行为观察量表法 123

6.3  员工绩效考评的方法 124

103  绩效考评方法的常见类型 124

104  行为导向型主观考评方法 126

105  行为导向型客观考评方法 129

106  结果导向型考评方法 133

6.4  团队绩效考核的方法 136

107  确定团队绩效考核的指标 136

108  设计团队考核指标的具体步骤 137

109  针对不同类型团队的考核方法 137

110  跨部门的团队绩效考核办法 138

第7章  实施考核：绩效考核的监控与沟通 141

7.1  绩效监控与辅导 142

111  绩效监控的基本概念 142

112  绩效监控的工作内容 142

113  绩效监控的工作效果 143

114  绩效辅导的具体作用与类型 143

115  绩效辅导的最佳时间与方式 144

116  绩效辅导的提问技巧 145

117  常见绩效问题的解决方法 145

7.2  绩效沟通的重点 146

118  绩效沟通的基本概念 146

119  绩效沟通的主要内容 147

120  实行绩效沟通的意义 147

121  实行绩效沟通的渠道 148

122  绩效沟通的技巧 149

123  不同阶段绩效沟通的重点 150

7.3  收集绩效信息 151

124  收集绩效信息的意义 151

125  收集绩效信息的方法 151

126  绩效信息的收集种类 152

127  收集绩效信息的注意事项 152

7.4  绩效考核实施表单 153

128  部门绩效考核表单 153

129  工作绩效考核表单 154

130  人员晋升考核表单 156

131  绩效考核成绩表单 157

132  绩效考核奖金表单 158

第8章  反馈面谈：绩效反馈与结果应用 159

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第9章  绩效改进：绩效改进与申诉流程 171

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第10章  绩效激励：绩效管理的激励方法 185

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第11章  规避误区：常见绩效考核管理误区 207

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第12章  高管绩效：高层管理人员绩效考核案例 223

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第13章  部门绩效：人力资源部绩效考核管理案例 243

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第14章  岗位绩效：常见岗位绩效考核管理案例 265

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