商务文书写作与处理（第四版）

第一章 文书写作基础 1
第一节 认识文书、公文与商务文书 1
第二节 公文写作述要 9
第二章 商务信函与商务软文的撰写 21
第一节 信函写作概述 21
第二节 商务书信 28
第三节 商务传真、商务电子邮件 45
第四节 商务软文 50
第三章 商务礼仪文书的撰写 62
第一节 商务礼仪文书的写作要求 62
第二节 礼仪函电 64
第三节 礼仪致辞 71
第四节 礼仪帖卡 77
第四章 商务管理与事务文书的撰写 88
第一节 商务管理与事务文书概述 88
第二节 商务计划 94
第三节 商务总结、商务报告 99
第四节 规章制度 107
第五节 备忘短信 111
第五章 商务契约文书的撰写 122
第一节 意向书、协议书 122
第二节 合同、财产租赁合同 127
第三节 业务洽谈纪要、建设项目计划任务书 135
第四节 招标书、投标书 139
第六章 商情调研文书的撰写 146
第一节 市场调查报告 146
第二节 市场预测报告 151
第三节 可行性研究报告 155
第四节 经济活动分析报告 164
第七章 通用公文的撰写 173
第一节 决定、批复 173
第二节 通知、通报 183
第三节 请示、报告 200
第四节 函、会议纪要 206
第八章 商务文书处理方法 216
第一节 商务文书的制发与传递 216
第二节 商务文书的接收与处理 219
第三节 商务信息的归档保存 221