第01章 凭靠“颜值”更拼“言值”，让你说话处处受欢迎 001
恰到好处的沟通促进感情 002
最合适的说话方式才最好 004
让语言涓涓细流入人心 008
点到为止，避免尴尬 011
礼多人不怪 013
禁止触碰他人的“软肋” 016
第02章 品行谦逊，言辞中肯，为他人留下深刻印象 021
谦逊更易受赏识 022
要事先找好沟通切入点 025
文质彬彬，然后君子 028
落落大方，让你更受欢迎 032
适度保持“安全”距离 035
通过技巧让内向变健谈 038
第03章 分清场合，因人而异，塑造敏捷的言谈魅力 043
先看清楚交际对象再开口 044
交流方式要符合身份 047
分清场合，才能近人情贴人心 050
管住嘴巴，不要脱口而出 052
把握好时机，增强说话效果 055
切忌玩笑开过头 058
第04章 活用幽默，调节气氛，营造愉悦的交谈环境 061
幽默驶得万年船 062
掌握幽默的尺度与火候 063
巧用“孩童式”幽默 066
善用幽默获得他人好感 068
幽默也可化解尴尬与困难 070
用幽默缓解紧张工作压力 072
第05章 学会赞美，有的放矢，让夸赞为自己赢得信誉 075
从对方的最得意之处下手 076
拒绝“掉价”的赞美 078
赞美要恰到好处 080
将赞美之词说得与众不同 083
真情流露，坦诚相对 084
以面代点的赞美，让人如沐春风 087
第06章 言辞有方，拒绝有道，顾他人脸面给自己留后路 089
委婉拒绝好相见 090
学会借第三人之口拒绝对方 093
含糊其辞，避免针锋相对 096
学会用话外之音表达拒绝 098
以和为贵，保全双方面子 101
在谈笑间用“不”拒绝别人 103
别因拒绝而自断后路 104
第07章 因势利导，明确话题，保持操守底线不灭权威 107
巧借东风，让说服更轻松 108
良言总比挖苦好 111
委婉的劝服往往更奏效 114
以闲谈切入正题 118
循循善诱，让对方紧跟节奏 121
欢声笑语的说服妙趣横生 124
第08章 言传身教，以身作则，素质引导为孩子树立榜样 127
家庭教育和家庭氛围很关键 128
多给孩子一些鼓励 131
过分说教助长孩子逆反心理 134
学习一些教育常用语 137
恐吓只会让孩子更恐惧 141
平等对话，让孩子自由表达 144
第09章 高调做人，低调做事，巧避锋芒让领导看在心里 147
用礼貌用语向领导展现自身能力 148
掌握说话句型，让沟通更顺畅 151
张弛有度，实力更重要 155
说话随意，招致领导不满 158
给领导找台阶下 161
给领导添彩，主动把功劳让给领导 164
参考文献 168
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