铁路货运市场营销

第一章 货运市场营销概述
第一节 市场营销概念
一、市场营销的产生和发展
二、市场营销的定义及核心概念
三、市场营销的组合策略
第二节 货运市场的特征及发展
一、货运市场的现状
二、货运市场的特征
三、货运市场的发展
第二章 货运市场分析
第一节 市场营销环境调查分析预测
一、市场营销环境概述
二、市场营销环境的特点
三、货运市场营销环境分析
第二节 货运市场运输需求调查分析
一、运输需求的概念
二、货运市场运输需求的特征
三、货运市场运输需求调查分析
第三章 市场营销策略
第一节 产品策略
一、产品策略的概念
二、产品的理解
三、沈阳铁路局物流产品
第二节 价格策略
一、价格策略概念及意义
二、物流产品价格的理解
三、物流企业定价决策与方法
四、铁路货物运输一口价项目的定价原则
五、东北货物快运的定价原则
第三节 渠道策略
一、渠道策略概述
二、影响渠道策略设计的因素
三、渠道策略的类型选择
四、渠道策略发展的新趋势
五、沈阳铁路局营销渠道设立
第四节 促销策略
一、促销策略概述
二、物流产品促销方式
三、物流企业公共关系
第四章 货运营销技巧及案例
第一节 营销技巧基本概念
一、营销技巧概念
二、营销技巧的作用
三、营销实施步骤
第二节 营销技巧方法
一、FABE利益营销法
二、电话营销技巧
三、品牌营销
四、网络营销
第三节 学案例促营销
第五章 货运市场营销管理
第一节 营销人员管理
一、营销人员应具备的基本素质
二、营销人员的分类
三、营销人员任命流程
四、营销人员的职责范围
五、营销人员工作标准
第二节 营销工作管理
一、客户档案的建立和管理
二、客户关系的管理
三、营销项目管理与营销团队建设
第三节 营销人员考核
一、营销人员的考核依据
二、营销业绩的卡控
三、营销人员的激励措施
参考文献