市场营销学（第六版）

目录

第一章  绪论    1
第一节  市场营销学及其研究对象    2
第二节  市场营销学的形成与发展    5
第三节  市场营销学在中国的传播和应用    10
第四节  研究市场营销学的意义和方法    14
本章小结    17
重要名词    18
复习思考题    19
第二章  市场与市场营销观念    21
第一节  市场的概念与功能    22
第二节  市场营销与市场营销管理哲学    24
第三节  顾客价值与顾客满意    34
本章小结    43
重要名词    43
复习思考题    44
第三章  市场竞争与市场营销组合    46
第一节  卖主之间的市场竞争    47
第二节  竞争者分析    52
第三节  市场竞争策略    57
第四节  市场营销组合    60
第五节  大市场营销    64
本章小结    67
重要名词    68
复习思考题    68
第四章  战略导向的市场营销计划    70
第一节  企业战略与营销管理    71
第二节  总体战略决策    75
第三节  经营战略与选择    83
第四节  制订市场营销计划    87
本章小结    91
重要名词    92
复习思考题    92
第五章  市场营销环境    94
第一节  市场营销环境及其特点    95
第二节  微观营销环境    99
第三节  宏观营销环境    103
第四节  环境分析与营销对策    110
本章小结    112
重要名词    113
复习思考题    113
第六章  消费者市场与购买行为    115
第一节  消费者市场与购买行为模式    116
第二节  影响消费者行为的主要因素    119
第三节  消费者心理活动过程分析    123
第四节  消费者购买的决策过程    130
第五节  购买组织、购买类型对消费者行为的影响    137
本章小结    140
重要名词    141
复习思考题    141
第七章  组织机构市场与购买行为    143
第一节  组织机构市场及其购买模式    144
第二节  生产者用户的购买行为    149
第三节  中间商市场与购买行为    156
第四节  非营利组织市场与购买行为    160
本章小结    163
重要名词    164
复习思考题    164
第八章  市场调研与市场营销信息系统    167
第一节  市场营销调研过程    168
第二节  市场营销数据分析    174
第三节  市场营销信息系统及其构成    176
本章小结    180
重要名词    180
复习思考题    181
第九章  市场需求测量与预测    184
第一节  市场需求测量    185
第二节  估计当前市场需求    187
第三节  市场需求预测方法    189
本章小结    195
重要名词    195
复习思考题    195
第十章  市场细分、目标市场决策和定位    199
第一节  市场细分的概念和依据    200
第二节  市场细分的方法、原则与作用    205
第三节  目标市场决策    208
第四节  定位    213
本章小结    220
重要名词    221
复习思考题    221
第十一章  产品组合与产品开发    223
第一节  产品与产品分类    224
第二节  产品组合    227
第三节  产品生命周期    233
第四节  新产品开发、采用与扩散    236
本章小结    244
重要名词    244
复习思考题    245
第十二章  品牌、商标与包装策略    247
第一节  品牌与商标的基本概念    248
第二节  品牌与商标策略    253
第三节  包装策略    262
本章小结    266
重要名词    266
复习思考题    267
第十三章  分销渠道管理    270
第一节  分销渠道及其结构    271
第二节  分销渠道决策    277
第三节  分销渠道的管理    280
第四节  物流决策与管理    284
本章小结    288
关键名词    288
思考题    289
第十四章  零售与批发    292
第一节  零售与零售类型    293
第二节  零售商营销决策    298
第三节  批发商类型及其营销特征    303
第四节  电子商务与移动商务的营销实践    308
本章小结    312
关键名词    313
思考题    313
第十五章  定价策略    315
第一节  研究定价策略的意义    316
第二节  制约定价的基本因素    319
第三节  定价目标与定价方法    323
第四节  企业定价策略    327
本章小结    333
重要名词    334
思考题    334
第十六章  促销策略    337
第一节  促销和促销组合    338
第二节  人员推销    342
第三节  公共关系    349
第四节  营业推广    352
第五节  广告    355
本章小结    360
重要名词    360
复习思考题    361
第十七章  国际市场营销    363
第一节  国际市场营销概述    364
第二节  国际市场营销环境分析    367
第三节  国际目标市场选择    371
第四节  进入国际市场的方式    374
第五节  国际市场营销策略    379
本章小结    386
重要名词    386
复习思考题    386
第十八章  市场营销的新领域与新概念    389
第一节  绿色营销    391
第二节  整合营销    394
第三节  关系营销    399
第四节  体验营销    403
第五节  社会责任营销    406
本章小结    412
重要名词    412
思考题    412