现代市场营销学

第一章 市场营销的基本理论范畴与方法
第一节 为什么学习市场营销
第二节 市场营销的基本理论
第三节 经营观念（营销哲学）
第四节 市场营销中的顾客满意
本章小结
本章复习思考题
第二章 市场营销战略规划
第一节 市场营销战略概述
第二节 企业总体战略规划
第三节 业务战略计划
第四节 市场营销计划的内容
第五节 市场营销管理过程
本章小结
本章复习思考题
第三章 市场营销研究
第一节 市场营销研究的基本概念
第二节 市场营销研究设计与过程
第三节 市场需求的衡量与预测
本章小结
本章复习思考题
第四章 市场营销环境
第一节 市场营销环境的概念和特点
第二节 微观营销环境
第三节 宏观营销环境
第四节 环境分析与企业对策
本章小结
本章案例
本章复习思考题
第五章 消费者市场和购买行为分析
第一节 消费者市场
第二节 影响消费者购买行为的主要因素
第三节 消费者购买决策过程
本章小结
本章复习思考题
第六章 竞争分析与竞争战略
第一节 分析竞争者
第二节 选择竞争者与一般战略
第三节 市场领导者战略
第四节 市场挑战者的竞争战略
第五节 市场追随者和市场补缺者的竞争战略
本章小结
本章复习思考题
第七章 市场细分与目标市场营销战略
第一节 市场细分与细分因素
第二节 目标市场与营销策略选择
第三节 市场定位策略
本章小结
本章复习思考题
第八章 产品策略
第一节 产品的概念、层次及分类
第二节 产品组合决策
第三节 品牌决策
第四节 包装决策
第五节 产品生命周期
第六节 新产品开发
本章小结
本章复习思考题
第九章 价格决策
第一节 制定价格
第二节 新产品定价
第三节 产品组合定价
第四节 价格调整策略
第五节 价格变动与对价格变动的反应
本章小结
本章复习思考题
第十章 营销渠道的选择与管理
第一节 营销渠道的概念、分类与功能
第二节 营销渠道的演化
第三节 渠道设计决策及任务分配
第四节 营销渠道的管理
第五节 零售商、批发商的类型与营销决策
本章小结
本章复习思考题
第十一章 营销沟通与传播
第一节 营销沟通原理与基本的营销传播工具
第二节 营销传播过程与组织
第三节 整合营销传播（IMC）
第四节 广告
第五节 人员销售
第六节 销售促进与公共关系
第七节 直复和数字营销
本章小结
本章复习思考题
第十二章 营销演进
第一节 服务营销
第二节 网络营销
第三节 大数据营销
本章小结
本章复习思考题