第01章 良好的人际从初次见面开始 001
说好第一句话，吸引对方注意 002
塑造良好的第一印象 004
慎用口头禅，容易留下不好印象 006
推己及人，先给予对方尊重 009
得体装扮，更容易打动对方 011
第02章 懂得寒暄，让你更加讨人喜欢 015
几句寒暄，拉近彼此距离 016
请考虑好恰如其分的称呼 017
漂亮开场白，吸引对方兴趣 019
先声夺人，奠定沟通基础 021
善用套近乎，拓展人脉关系 024
第03章 风趣幽默，让社交充满趣味和快乐 027
富于幽默，做一个受欢迎的人 028
幽默，让你拥有明媚开朗的人生 029
言语风趣，融化人际交往的坚冰 031
比喻修辞，为幽默锦上添花 033
恰到好处运用民间俗语 035
灵活思维，意料之外的幽默言语 037
第04章 好的话题，让沟通可持续且不尴尬 041
让对方感兴趣的才是好的话题 042
选择共同话题，快速消除陌生感 044
从生活常识中寻找最佳话题 047
不可忽略的时尚话题 049
多读书，才能出口成章 051
第05章 善于赞美，赞美是走近人心最巧妙的方法 055
赞美对方，满足其自尊心 056
赞美的话，需要投其所好 058
赞美对方得意的事情 061
意外的赞美，往往更显真实 064
抬高对方，请教式赞美 066
懂得感恩，及时向对方表达谢意 068
第06章 学会拒绝，不为难自己也不得罪别人 071
学会说“不”，是一种智慧 072
有些问题可以拒绝回答 075
刚柔并济，迫使对方答应 076
巧妙自嘲，表达自己的意愿 078
拒绝的艺术，让对方更容易接受 080
别不好意思说“不” 083
第07章 会打圆场，掌握打破僵局的技巧 087
语随境变，顺势而言 088
委婉言语，指出对方的不足之处 090
打好圆场，给对方找台阶下 092
暴露缺点，更容易让人亲近 095
移花接木，巧妙转移话题 097
绕个弯子提议，对方更容易接受 099
第08章 宽容待人，一团和气不留矛盾 103
主动表达歉意，化干戈为玉帛 104
得理饶人，有效融洽人际关系 106
学会退让，赢得对方的尊重 109
及时化解冲突，维护好人际关系 112
灵活周旋，让对手成为朋友 114
谨防嫉妒，化解对方心灵迷雾 118
第09章 跟陌生人打交道，掌握诀窍一见如故 123
真诚相待，消除疏离感 124
学会营造“一见如故”的气氛 125
表现友善，传递积极态度 126
学会主动帮助陌生人，赢得好感 129
有效技巧，助你与陌生人轻松交往 131
告别礼仪，留下完整的好印象 133
第10章 有求于人先得心，赢得人心事事顺 137
拒绝的话，也需要坦诚而言 138
“得寸进尺”效应，不如先请对方帮个小忙 140
为他人着想，更容易打动其心 141
打感情牌，让对方不忍拒绝 143
慷慨让利，让对方甘愿帮忙 146
第11章 不忘储备人脉，时时谨记积累关系资本 149
广结善缘，拓展交际 150
储备人情，以备不时之需 152
打造属于自己的人脉圈 155
自我推销，让对方看到你的优点 158
“多看效应”，制造见面的机会 160
向老人请教，对方乐意倾囊相助 163
第12章 防人之心必须有，随便说话危害大 167
话不宜满，给自己留后路 168
与人交往不能过多表露自己 171
尊重对方，巧妙回避他人隐私 174
把握同情心的分寸 176
把握说话的分寸，三思而后言 178
你的牢骚并不适合任何人 180
第13章 交际应酬不用愁，小技巧让你妥善进退 183
在关键人物上下功夫 184
适时示弱，让对方放松戒备 185
巧借“酒后真言”来交心 187
适时适度的赞美，赢得对方好感 190
学会“装聋作哑”，化解对方敌意 193
言多必失，把握好三分度 195
参考文献 198
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